Отчет о расписании команды

Чтобы создать отчет о расписании команды:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Расписание команды».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

  2. В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание.

  3. Установите флажок «Сортировать по началу смены» (необязательно). Затем нажмите «Далее».

  4. На странице диапазона дат, выберите даты начала и окончания отчета. Затем нажмите «Далее».

  5. На странице данных выберите команды, для которых надо создать отчет.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы и команды.

Отчет отсортирован в алфавитном порядке по бизнес-единицам, именам узлов в каждой бизнес-единице и именам команд.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета о расписании команды

Узел [заголовок]

Имя и часовой пояс узла.

Команда [заголовок]

Команды, входящие в отчет.

Диапазон дат [заголовок]

Диапазон дат, входящий в отчет.

День [заголовок]

Отчет организован по дням. Эта строка показывает первую дату.

Агент

Имя каждого агента в команде.

Итого часов

Полное количество часов (оплачиваемых и неоплачиваемых) агента в день.

Оплачиваемые часы

Оплачиваемые часы агента для данного дня.

Эффективные часы.

Оплачиваемые часы, в течение которых агент работает. (Включена работа с операциями, но не перерывы).

Состояние расписания

Состояние расписания и информация о наборе операций.

Время начала

Время начала каждого состояния, указанное в расписании агента.

Время окончания

Время окончания каждого состояния, указанное в расписании агента.