Чтобы выбрать объект календаря, выполните указанные ниже действия.
Выберите объект в группе переключателей «Тип объекта календаря».
Примечание.
Если выбрать агентов из нескольких узлов на предыдущей странице, то список типов объектов календаря будет ограничен следующими вариантами: доступность, выходной, нерабочее время, исключения и рабочие часы.
В зависимости от сделанного выбора далее появится один из нескольких различных экранов. Если выбрать:
«Доступность», будет отображен экран «Выбрать время начала и окончания»;.
«Выходной», будет отображен экран «Комментарии»;.
«Исключение», будет отображен экран «Выбор исключения»;.
«Смена», будет отображен экран «Выбор смены»;.
«Нерабочее время», будет отображен экран «Выбор нерабочего времени»;.
«Рабочие часы», будет отображен экран «Выбрать время начала и окончания».
Выберите объект в группе переключателей «Запрошенное состояние»: «Предпочтительно», «Предоставлено» или «Отклонено».
Примечание. Если выбраны рабочие часы или исключение, то статус «Запрошено» предварительно определяется как «Предоставлено». Если предоставляется выходной день, то планировщик предоставит выходной день в независимости от того, как это подействует на уровни обслуживания.
Нажмите на кнопку «Далее».
Примечание. Если WFM Web не удается назначить все выбранные параметры, открывается окно со списком агентов, дней и связанных с этим причин.
Смотрите также: «Мастер добавления (или изменения) объектов календаря: обзор».