Экран «Выбрать опции» в мастере обновления расписания на текущий день используется для выбора узла и параметров обновления расписания.
На этом экране отображается таблица, строки которой соответствуют всем доступным узлам. Столбцы содержат параметры построения.
Чтобы выбрать все элементы в каком-либо столбце, установите флажок в его верхней части. Чтобы отменить выбор всех элементов, снимите флажок.
Чтобы выбрать отдельный элемент в какой-либо строке, установите в ней флажок. Чтобы отменить выбор элемента, снимите флажок.
Столбцы содержат перечисленные ниже параметры построения.
Каждая строка содержит узел, который включен в выбранный сценарий расписания. Необходимо выбрать хотя бы один узел.
Если нужный узел не отображается, закройте таблицу и создайте новый сценарий расписания, который содержит этот узел. Затем используйте данный узел как основу для создания сценария.
Если флажок установлен, и агент имеет несколько навыков, агенту может быть запланирован только один навык на каждый рабочий день.
Если флажок не установлен, агенту может быть запланировано несколько навыков на один день.
Использовать обязательные
Если флажок установлен, расписание строится с использованием прогноза требуемого, а не расчетного кадрового обеспечения.
Отключить ежемесячные ограничения для первого месяца
Установите флажок, если первый месяц не полный (если планирование начинается с середины месяца) и нет исторических данных для начала месяца. В этой ситуации создание расписания не может правильно установить ограничения для месяца, в частности, минимальное и максимальное количество рабочих часов в месяц.
Установите флажок, чтобы убрать эти ограничения на данный месяц.
Если флажок установлен, совокупность агентов уравнивается по вероятности до планирования. (Уравнивание гарантирует, что результаты планирования не будут зависеть от очередности загрузки агентов в алгоритм планирования.)
Если флажок установлен и настроена синхронизация расписания по дням для одного или более контрактов, время начала расписания синхронизируется для агентов одной команды в пределах установленного интервала.
Если выбран этот параметр и синхронизация ежедневных расписаний настроена для одного или нескольких контрактов, следующей страницей в мастере будет страница «Задать параметры построения», где можно сконфигурировать настройки «Синхронность группы», «Предпочтительное выполнение», «Оптимизация профилей» и «Назначение профилей командам».
Если флажок установлен, агенты, которым предоставлено исключение на полный день или рабочие часы, не учитываются при синхронизации команды.
Примечание. Всегда выбирайте этот параметр при использовании ограничений для команды.
Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить, или Отмена, чтобы отменить выбор и закрыть мастер.