Для того чтобы заполнить последнюю страницу мастера нового сценария расписания, «Выбор профиля»:
Раскройте или прокрутите список профилей, чтобы выбрать несколько типов профилей контрактов, которые будут включены в сценарий.
Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы. Также можно развернуть узлы, чтобы отобразить их профили. Список показывает профили, которые содержат навыки, необходимые для операций, выбранных на странице «Выбор операции».
Если необходимо, можно увеличить количество раз, которое каждый профиль должен быть включен в сценарий.
Нажмите на кнопку «Готово».
Это действие сохраняет новый сценарий и открывает окно сценариев расписаний.
Разница между профилями на этой странице и профилями на предыдущей странице следующая:
На предыдущей странице выбора агента можно было выбрать «профиль агента». Это означает, что сценарий расписания будет содержать открытые расписания для гипотетических агентов с таким же набором навыков и таким же контрактом, как агент, чей профиль был выбран.
На странице выбора профиля выбираются профили. Профиль основан на контракте и определяется набором из одного или более навыков, которые требуются от агента. При создании расписания можно включить в него любую комбинацию реальных агентов, профилей агентов и профилей.