Отчет о заявках на расписание

Требования

Создание отчета о подаче заявок:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о заявках на расписание».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. На странице заголовка можно выбрать следующие необязательные настройки:

Нажмите на кнопку «Далее».  

  1. На странице сценария выберите нужный сценарий расписания и нажмите Далее.

  2. На странице данных выберите нужные команды и агентов и нажмите Далее.

  3. На странице «Диапазон дат» выберите один из трех типов данных для отображения: Время начала и окончания смены, полное количество оплачиваемых часов и имя смены.

Выберите один из видов сортировки: По имени или позиции агента.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет откроется в программе просмотра отчетов.

Как понимать отчет о заявках на расписание

Узел [заголовок]

Имя и часовой пояс узла.

Диапазон дат [заголовок]

Даты, входящие в отчет и период времени для каждого дня.

Система рангов [заголовок]

Тип системы рангов, используемый для автоназначения смен.

Агент

Агент, для которого показывается информация.

Команда

Имя команды агента.

Положение

Относительное положение агента в процессе подачи заявок на основе системы рангов.

Неделя

Неделя, которая документируется в данной строчке.

Заявка

Номер заявки агента для назначенного расписания. Нежелательные заявки показываются в скобках [2]. Если агент не подавал заявку, значение пустое.

«Дни недели»

Каждый столбец (Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс) показывает данные для типа, указанного в поле «Тип данных для отображения».

Оплачиваемые часы

Итоговые оплачиваемые часы за неделю.