Отчет по охвату еженедельного расписания

Чтобы создать отчет по охвату еженедельного расписания:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Обеспечение еженедельного расписания».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

  2. В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание. Затем нажмите «Далее».

  3. На экране «Диапазон дат»:

    1. Выберите дату начала и дату окончания на панели «Диапазон данных».

    2. В панели «Параметры» выберите пункт «Показать требуемое кадровое обеспечение» или «Расчетное кадровое обеспечение».

    3. Выберите одно из следующего списка: В раскрывающемся списке в панели «Назначение» выберите операцию, узел, многоузловую операцию или бизнес-единицу.

    4. Нажмите на кнопку «Далее».

  4. В окне данных выберите объекты, которые нужно включить в отчет.

Дерево этой страницы показывает операции, узлы, многоузловые операции или бизнес-единицы (в зависимости от выбора на странице объектов). Если в качестве назначения выбрана не бизнес-единица, можно далее разворачивать бизнес-единицы, чтобы просмотреть их содержимое. Можно выбрать несколько объектов.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета по охвату еженедельного расписания

Узел [заголовок]

Имя и часовой пояс узла или бизнес-единицы.

Операция или узел [заголовок]

Имя операции или узла, информация для которого представлена в таблице.

Диапазон дат [заголовок]

Общий диапазон дат, описываемый в отчете.

Временной шаг

Данные показываются по временным шагам.

Дни

Колонки для каждого дня недели.

Расчетное или требуемое

Расчетное или требуемое кадровое обеспечение для временного шага. (Эти колонки появляются, если в мастере отчетов установлены флажки «Показать требуемое кадровое обеспечение» или «Показать расчетное кадровое обеспечение».)

Запланировано

Эффективное число агентов, запланированных для данной операции на данный промежуток времени.

Разность

Разность между расчетным или требуемым и запланированным кадровым обеспечением.

Всего часов [строка]

Итоговый эквивалент полной ставки человеко-часов для каждого дня.

Примечание. Если прогноз для операций отсутствует, то значение по умолчанию для числа оплачиваемых часов в день (параметр, используемый для вычислений FTE) равен 1 час.