В виде «Сценарии» можно открывать имеющиеся сценарии расписания и работать с ними. На представленном ниже рисунке показан пример. Нажимайте кнопки на панели инструментов на рисунке, чтобы перейти к их описанию ниже.
С помощью данного представления можно создавать, изменять и удалять сценарии расписания, а также публиковать их в главном расписании.
В следующих разделах рассматриваются темы:
Чтобы открыть вид «Сценарии», выполните указанные ниже действия.
Выберите пункт «Сценарии» в меню «Виды».
Таблица «Сценарии» (список) будет отображена в верхней части панели «Данные».
Чтобы открыть сценарий, дважды щелкните его или выделите его и нажмите на значок «Открыть» ().
Если вид «Сценарии» активен, на панели «Объекты» доступны перечисленные ниже параметры.
Мои сценарии |
Отображает сценарии, созданные пользователем. |
Общие сценарии |
Показывает общие сценарии, созданные другими пользователями. Отображается, только если у вас есть разрешение «Сценарии с общим доступом». См. раздел справки по программе настройки «Средства безопасности для расписаний». |
Другие сценарии |
Показывает (если у вас есть соответствующие права доступа) сценарии без общего доступа, созданные другими пользователями. |
Чтобы выбрать параметр:
Нажмите параметр.
В таблице «Сценарии» будут отображены сценарии, соответствующие сделанному выбору.
Таблица «Сценарии» появляется в верхнем правом углу окна веб-службы WFM для администраторов. В строках таблицы отображаются сценарии, соответствующие вашему выбору в дереве объектов. В столбцах (все из которых, кроме комментариев, сортируются) отображается следующая информацию по каждому сценарию:
Имя |
Имя сценария. |
Дата начала, дата окончания |
Даты начала и окончания расписания в данном сценарии. Диапазон: от 1 до 6 недель. |
Расширенная дата окончания |
Указывает период времени с опубликованного на данный момент прогноза, который будет использоваться для расчета средних потребностей в кадровом обеспечении данного расписания. Например: непосредственно расписание охватывает период времени только с даты начала до даты окончания, а прогнозные данные, применяемые для расчета средних потребностей в кадровом обеспечении данного расписания, основываются на периоде времени с даты начала до расширенной даты окончания. Примечание. Прогнозные данные могут охватывать более короткий период времени, чем указывает расширенная дата окончания. |
Владелец |
Имя пользователя, создавшего сценарий. |
Общий |
Флажок, указывающий на то, что этот сценарий является общим. Отсутствие флажка указывает на то, что сценарий является личным. |
Комментарии |
Примечания пользователя, создавшего или изменившего этот сценарий. |
Чтобы заполнить панель «Данные» сведениями о сценарии, выполните указанные ниже действия.
Нажмите строку в таблице «Сценарии».
Чтобы изменить сценарий:
Дважды нажмите сценарий в таблице «Сценарии» или нажмите его строку в таблице «Сценарии» и кнопку Открыть.
Описанные ниже элементы управления будут доступны, если вы являетесь владельцем сценария или имеете права доступа к нему.
Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды входят в меню «Действия»):
|
Создать |
Открывает мастер нового сценария расписания. |
|
Открывает выбранный сценарий в таблице «Сценарии». После этого свойства сценария можно изменить на панели «Данные». | |
|
Закрывает открытый сценарий и переходит к окну сохранения несохраненных данных. | |
|
Публикация |
Открывает мастер публикации сценариев для обмена прогнозными данными между выбранным сценарием и главным расписанием. |
|
Удаляет выбранный сценарий. Включает в себя подтверждение. | |
|
Изменяет статус доступа к выбранному сценарию. | |
|
Фильтр |
Отображает диалоговое окно «Фильтры статусов», с помощью которого можно управлять отображением статусов. Статусы описаны ниже. |
|
Открывает диалоговое окно «Сортировка», которое позволяет проводить сортировку по параметрам «Имя команды», «Контракт», «Фамилия или имя агента» или «Ранг агента». Сортировка возможна по возрастанию и по убыванию. Обратите внимание на то, что ранг агента сортируется в явном обратном порядке из-за ограничений, налагаемых мультисортировкой по имени и рангу агента. |
Чтобы отобразить следующие элементы управления:
Откройте вкладку «Данные» в нижней левой части панели «Свойства сценария».
Имя |
Щелкните поле, чтобы изменить имя сценария. |
Дата начала, дата окончания |
Показывает даты начала и окончания сценария. |
Расширенная дата окончания |
Отображает расширенную дату окончания сценария. |
Владелец |
Показывает имя создателя сценария. |
Создан, Изменен |
Показывает исходную дату создания и дату последнего изменения сценария. |
Общий |
Только для справки. Флажок указывает на то, что этот сценарий является общим. Отсутствие флажка указывает на то, что сценарий не является общим. |
Комментарии |
Щелкните поле, чтобы ввести или изменить комментарии к сценарию. |
Сохранить |
Нажмите эту кнопку, чтобы сохранить изменения в имени и комментариях сценария. Кнопка неактивна, если изменения отсутствуют. |
Отмена |
Нажатие этой кнопки отменяет изменения и восстанавливает предыдущее имя и комментарии к сценарию. Кнопка неактивна, если изменения отсутствуют. |
Чтобы отобразить таблицу со следующей информацией, нажмите вкладку «Состояния» в нижней правой части панели «Свойства сценария». В таблицу входят следующие столбцы:
Узел |
Показывает узлы, охваченные этим сценарием. |
Состояние |
Все возможные значения и их определения приводятся ниже в таблице «Значения столбца статусов». |
Начало заявок |
Дата начала заявок по данному сценарию, заданная в мастере управления заявочным процессом. (Только для заявленных сценариев.) |
Окончание заявок |
Дата окончания заявок по данному сценарию, заданная в мастере управления заявочным процессом. (Только для заявленных сценариев.) |
Использованные ранги |
Система рангов в этом сценарии, заданная в диалоговом окне «Автоматическое назначение расписаний». (Только для заявленных сценариев.) |
Последняя публикация |
Дата и время последней публикации этого сценария в главном расписании. |
В данной таблице определены все возможные значения, которые могут отображаться в столбце «Статус».
Состояние |
Описание |
Создать |
Данный сценарий только что создан и не имеет составленных для него расписаний. |
Импортирован |
Данный сценарий импортирован из главного расписания. |
Запланировано |
Для данного сценария составлено расписание. |
Запланирован с профилями |
Для данного сценария составлено расписание, в которое входят расписания профильных агентов. |
Профили назначены |
Для данного сценария составлено расписание, в которое входят расписания профильных агентов, и каждому расписанию профильного агента присвоен фактический агент. |
Опубликован |
Данный сценарий опубликован в главном расписании. |
Сценарий с ожиданием заявок |
Данный сценарий имеет окно заявок и заданных агентов, но дата начала окна заявок еще не наступила. (Только для заявленных сценариев.) |
Открыт для заявок |
Данный сценарий в настоящее время открыт для заявок. (Только для заявленных сценариев.) |
Заявки закрыты |
Данный сценарий в настоящее время закрыт для заявок. (Только для заявленных сценариев.) |