Данный отчет показывает предоставленные, предпочтительные и отклоненные отпуска, а также запланированное нерабочее время для выбранных агентов и дат. Отчет включает в себя остатки отпусков для всех выбранных типов отпусков.
Чтобы создать отчет об управлении нерабочим временем, выполните указанные ниже действия.
На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты календаря».
В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет об управлении нерабочим временем».
Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».
Необязательно: Для того чтобы сформировать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.
Нажмите на кнопку «Далее».
На экране «Диапазон дат» выберите даты начала и окончания отчетного периода.
Из раскрывающегося списка параметров сортировки выберите сортировку отчета по имени агента или по дате, когда имел место отпуск.
Нажмите на кнопку «Далее».
В окне данных выберите агентов, которые должны быть включены в отчет.
Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы, и развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Можно выбрать любую комбинацию агентов и команд из различных узлов.
Нажмите на кнопку «Далее».
На экране «Доступные типы отпусков» выберите типы отпусков, которые должны быть включены в отчет. Типы отпусков сгруппированы по бизнес-единицам и узлам.
Нажмите на кнопку «Готово».
Отчет появится в средстве просмотра отчетов.
Заголовок отчета |
|
Узел |
Выбранный узел и его часовой пояс. |
Часовой пояс |
Часовой пояс выбранного узла. |
Команда |
Команда, которой принадлежит агент в таблице ниже. |
«Период дат» |
Даты, входящие в отчет. |
Агент |
Имя агента, для которого показывается информация. |
Тип отпуска |
Имя типа нерабочего времени (например, «Отпуск»). |
|
|
Таблица Столбцы: |
В этой таблице приведены данные для каждого правила, применяемого к каждому типу отпуска в отчете. Каждому правилу соответствует одна строка, а каждой комбинации типа и агента — отдельная таблица. «Правило», «Дата начала», «Дата окончания», «Перенесено», «День переноса» |
|
|
Таблица ежедневного Столбцы: |
В этой таблице приведены данные для каждой даты в отчете. «Дата», «Остаток», «Начислено/Предоставлено», «Кредит», «Перенесено», «Использовано», «Назначена премия», «Использовано премии», «Истек срок премии», «Остаток премии» Примечание. В столбце «Использовано» содержится сумма часов отпуска «Предоставлено», «Предпочтительно», «Запланировано» и «Не запланировано», превышающих премиальные часы. Однако часы «Не запланировано» включаются в сумму, только если выбран параметр CalendarOverScheduleData. См. описание параметра в Workforce Management 8.0 Administrator's Guide («Руководство администратора Workforce Management 8.0».) |
Таблица состояний Столбцы: |
В этой таблице содержатся данные для каждого экземпляра отпуска, имеющего состояние «Предоставлено», «Отклонено», «Предпочтительно», «Запланировано» или «Не запланировано». «Состояние отпуска», «Время начала», «Время окончания», «Оплачиваемые часы», «Представлено», «Комментарии» |