Выбор объекта календаря

Чтобы выбрать объект календаря, выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите объект в группе переключателей «Тип объекта календаря».

Примечание.

  1. Выберите объект в группе переключателей «Запрошенное состояние»: «Предпочтительно», «Предоставлено» или «Отклонено».

Примечание. Если выбраны рабочие часы или исключение, то статус «Запрошено» предварительно определяется как «Предоставлено». Если предоставляется выходной день, то планировщик предоставит выходной день в независимости от того, как это подействует на уровни обслуживания.

  1. Нажмите на кнопку «Далее».

Примечание. Если WFM Web не удается назначить все выбранные параметры, открывается окно со списком агентов, дней и связанных с этим причин.

Смотрите также: «Мастер добавления (или изменения) объектов календаря: обзор».