Параметры вида диаграммы (кадровое обеспечение)

Окно «Параметры» позволяет настроить вид диаграммы прогноза, когда в качестве отображаемой статистики выбрано одно из следующего:

Пояснение и предупреждение.

В расчетном кадровом обеспечении с несколькими навыками учитывается количество агентов с несколькими навыками, способных работать над операцией, и то, как занятость среднего агента будет разделена по этой и другим операциям его набора навыков.

Расчетное кадровое обеспечение с несколькими навыками возможно, только если сконфигурирован параметр прогнозирования по нескольким навыкам. Прогнозированиепо нескольким навыкам, а также порядок включения поддержки нескольких навыков рассматриваются в главе "Обзор" Workforce Management 7.6 Administrator's Guide («Руководства администратора Workforce Management 7.6»).

Если же параметр прогнозирования не сконфигурирован, эквиваленты нескольких навыков будут отображаться в графическом виде, но при этом будут полностью аналогичны расчетному кадровому обеспечению в эквивалентах единственного навыка.

Чтобы открыть это диалоговое окно:

  1. На панели инструментов «Вид диаграммы» нажмите кнопку «Параметры».

Откроется диалоговое окно «Параметры».

  1. Установите флажки для тех величин, которые требуется отображать на диаграмме. Снимите флажки для тех величин, которые отображать не требуется. Можно выбрать любую комбинацию флажков.

Описание параметров приведено ниже.

  1. Нажмите кнопку «Применить».

Вид диаграммы обновляется в соответствии с внесенными изменениями.

Параметры отображения диаграмм прогноза

«Отображать особые события» — если этот флажок установлен, на диаграмме будут показаны точки, соответствующие началу влияния каждого события.

«Отображать значения» — если этот флажок установлен, для каждого периода детализации на диаграмме будут показаны числовые значения.

«Показать дополнительный график» — при установке этого переключателя в положение, отличное от «Нет», в диаграммы добавляется дополнительная линия, показывающая значения одной дополнительной статистики. Вторичная линия накладывается поверх диаграммы и имеет другой цвет (указывается в «Обозначениях»).

Выберите вторичную статистику, установив одно из следующих положений переключателя.

* Опущены в списке настроек, если для любого назначения в дереве объектов выбрано «Использовать многоузловые операции».