Отчет об обмене расписаниями

Чтобы создать отчет об обмене расписаниями:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет об обмене расписаниями».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

  2. На экране «Диапазон дат» выберите дату начала и окончания.

  3. В разделе «Тип данных» выберите все состояния обмена, которые нужно включить в отчет. Снимите флажки тех статусов, которые нужно опустить. Затем нажмите «Далее».

  1. На экране «Данные» выберите агентов, которых нужно включить в отчет.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить входящие в них узлы, команды и агентов. Можно выбрать несколько агентов из разных команд, команды полностью или весь узел.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета об обмене расписаниями

Узел [заголовок]

Имя и часовой пояс узла.

Диапазон дат [заголовок]

Диапазон дат, выбранный в мастере отчетов.

Автор предложения: команда, имя

Команда и имя агента, предложившего обмен.

Респондент: команда, имя

Команда и имя агента, ответившего на предложение об обмене.

Обмен: Дни

Даты, включенные в каждое предложение об обмене

Состояние

Статус каждого предложения об обмене. (Если вы убрали какой-либо статус на экране «Состояния обмена расписаниями» в мастере отчетов, обмены с таким статусом в отчет не войдут.)

Дата транзакции

Дата, с которой предложение об обмене получило свой текущий статус.

Утвердил или отклонил

Администратор, утвердивший или отклонивший предложение об обмене, либо «Утверждено автоматически» или «Отклонено автоматически», если это действие выполнила система.

Комментарии

Любые комментарии, сделанные администратором, работавшим с предложением об обмене.