Вид «Кадровое обеспечение» позволяет просмотреть расчетное и требуемое кадровое обеспечение в главном прогнозе. Ниже приведен пример. Чтобы перейти к описаниям кнопок, щелкните изображение панели инструментов ниже.
В этом виде имеются стандартные селекторы дат и сетка, показывающая уровни кадрового обеспечения по дня или временным шагам.
В следующих разделах рассматриваются темы:
Чтобы отобразить вид «Кадровое обеспечение», выполните следующие действия.
В дереве модулей выберите «Кадровое обеспечение в главном прогнозе».
Откроется вид «Кадровое обеспечение», показанный выше.
В дереве объектов выберите операцию.
В сетке появятся статистики.
Эти функции находятся в свойствах сетки и панели диапазона дат (сверху) и используются для настройки сетки:
Сетка отображает год, месяц, период планирования или неделю. Для того чтобы изменить период, выберите в списке «Период» год, месяц, период планирования или неделю. Это изменит временной диапазон для каждой строки. (WFM Web запросит подтверждение изменений перед обновлением вида).
Если выбрать неделю, можно далее изменять диапазон времени в каждой строчке, выбрав детализацию в 15, 30 или 60 минут.
Флажки «Расчетное» и «Требуемое» позволяют отобразить или скрыть соответствующие столбцы.
Селекторы дат позволяют перейти к другой неделе в рамках временного диапазона главного прогноза.
Столбцы в сетке отображают следующую статистику.
«Неделя и временной шаг» |
Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Заголовок столбца и его содержимое зависят от диапазона дат и детализации, выбранных раньше). |
[Дни или даты] |
Если в качестве диапазона дат выбран месяц, каждая группа столбцов показывает статистику на один полный день. Если в качестве диапазона дат выбрана неделя, каждая группа столбцов соответствует одной дате, а в верхней строке показаны итоговые значения на день в эквивалентах полной занятости. В каждой нижней строке показана статистика для одного временного шага в этот день. (Продолжительность временного шага зависит от детализации, выбранной раньше). |
Расчетное |
Отображает расчетное число агентов на каждый день (в эквивалентах полной занятости) или на каждый временной шаг (в эквивалентах единственного навыка). |
Требуемое |
Отображает требуемое число агентов на каждый день (в эквивалентах полной занятости) или на каждый временной шаг (в эквивалентах единственного навыка). |
[Итоги за неделю] |
Если в качестве диапазона дат выбран месяц, в столбцах справа показаны итоговые значения за неделю по отображаемым статистикам. |
Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды также содержатся в меню «Действия»):
|
Сохранить как шаблон |
Открывает мастер сохранения шаблона, в котором можно сохранить данные главного прогноза как шаблон прогноза. |
|
Очистить |
Открывает окно очистки главного прогноза, в котором можно удалить информацию из главного прогноза для указанных дат и операций. |
|
Использовать многоузловые операции |
Контролирует, содержит ли расчет веб-службы WFM сборную информацию, включающую многоузловые операции. Этот параметр доступен, только если в дереве объектов была выбрана многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие. |