Отчет о прогнозах

Для создания отчета о прогнозах выполните следующие действия:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о прогнозах».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о диаграммах прогноза».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

  2. На экране «Сценарий» выберите сценарий прогноза или главный прогноз и нажмите кнопку «Далее».

  3. На экране «Диапазон дат»:

  1. Выберите детализацию и соответствующие даты начала и окончания. (Выбор детализации может ограничить выбор дат.)

  2. В раскрывающемся списке выберите операцию, узел, многоузловую операцию или бизнес-единицу.

  3. Нажмите на кнопку «Далее».

  1. На экране «Данные» выберите назначения прогноза.

Дерево в этом окне показывает операции, узлы, многоузловые операции или бизнес-единицы (в зависимости от выбора на странице объектов). Если в качестве назначения выбрана не бизнес-единица, можно далее разворачивать бизнес-единицы, чтобы просмотреть их содержимое. Можно выбрать несколько объектов.

  1. Нажмите на кнопку «Далее».

На экране «Типы данных в прогнозе» выберите типы данных, включаемые в отчет.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета о прогнозах

Информация об узле, бизнес-единице или предприятии [заголовок]

Название и часовой пояс узла (если в качестве назначения выбрана операция).
Название и часовой пояс бизнес-единицы (если в качестве назначения выбрана многоузловая операция или узел).
Предприятие, если в качестве объекта отчета выбрана бизнес-единица.
(Каждый корень отображается отдельно.)

Операция, многоузловая операция, узел или бизнес-единица [заголовок]

Отчет будет упорядочен по операциям, многоузловым операциям, узлам или бизнес-единицам — в зависимости от цели, выбранной в мастере отчетов.

Дата или период дат [заголовок]

Даты, входящие в отчет. Отчет представляет информацию отдельно по каждому объекту и дате. Этот заголовок показывает дату, если выбрана детализация на текущий день или диапазон дат для других детализаций.

Временной шаг, день, неделя, Х недель, месяц

Отображаемый период. Заголовок и содержимое столбца зависят от выбранной детализации.

Статистика / Параметры [заголовок]

Значение прогноза на каждый период с использованием параметров, выбранных в мастере отчетов. Возможно отображение следующих столбцов:

  • Объем взаимодействия

  • Среднее время обработки

  • Расчетное кадровое обеспечение

  • Требуемое кадровое обеспечение

  • Уровень обслуживания

  • ССО

  • Фактор отмены

  • Макс. занятость.

Итого / среднее для операции / узла [нижний колонтитул]

Итоговое или среднее прогнозируемое значение для каждой статистики, показанной в таблице для операции или узла.

Итого / среднее для узла / бизнес-единицы [нижний колонтитул]

Итоговое и/или среднее прогнозируемое значение для каждого отображаемого параметра выбранного назначения.