Чтобы создать отчет о еженедельном расписании операций, выполните следующие действия:
На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».
В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о еженедельном расписании операций».
Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».
Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.
В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание. Затем нажмите «Далее».
Заполните поля на экране «Диапазон дат».
Выберите начальную и конечную даты отчета.
Для вывода отчета можно выбрать несколько недель, но данные недели должны быть полными.
Если необходимо, выберите «Показать требуемое кадровое обеспечение» и «Показать оплачиваемые часы».
Нажмите на кнопку «Далее».
На экране «Данные» выберите операции, для которых требуется создать отчет.
Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы и операции.
Нажмите на кнопку «Готово».
Отчет появится в средстве просмотра отчетов.
Узел [заголовок] |
Имя и часовой пояс узла. |
Операция [заголовок] |
Операция, освещенная в отчете. |
Диапазон дат [заголовок] |
Диапазон дат, выбранный в мастере отчетов. |
«Запланированные эквиваленты полной занятости» |
Количество агентов (в эквиваленте полной занятости), запланированных для операций в выбранные дни. |
«Расчетные эквиваленты полной занятости» |
Количество агентов (в эквиваленте полной занятости) в расчетном кадровом обеспечении для операции. |
Разность |
Разность между расчетными и запланированными эквивалентами. |
«Обязательные эквиваленты полной занятости» |
Количество агентов (в эквиваленте полной занятости) в требуемом кадровом обеспечении для операции. Эта и следующая строки выводятся, если установлен флажок «Показать требуемое кадровое обеспечение». |
Разность |
Разность между обязательными и запланированными эквивалентами. |
Агент |
Имя агента. |
Идентификатор |
Идентификационный номер агента. |
Дни |
В нескольких столбцах отображены время начала и завершения работы агента (или оплачиваемые часы, если установлен флажок «Оплачиваемые часы») для каждого дня недели из отчетного периода. |
Рабочие часы в неделю |
Оплачиваемые часы работы агента в неделю. |
Рабочие часы в неделю |
Эффективные рабочие часы агента в неделю. |
Рабочие часы в неделю |
Неэффективные часы работы агента в неделю (то есть часы, за которые агент получает плату, но не работает, например оплачиваемые перерывы или оплачиваемые выходные). |
Итого часов |
Итоговое количество оплачиваемых часов для всех агентов, работающих по данной операции в течение дня. В эту строку включаются ежедневный итог и еженедельный итог для каждой категории с почасовой оплатой. |
Общее количество оплачиваемых часов |
Оплачиваемые часы работы команды в неделю. |
«Общее количество фактически отработанных часов» |
Фактически отработанные часы работы команды в неделю. |
«Общее количество неэффективных часов» |
Неэффективные часы работы команды в неделю. |
«Общее количество часов по дням недели» |
Оплачиваемые часы работы команды для каждого дня в неделю. |
Сноска |
Показывает, что агент работал с другой операцией в указанное время. |
Окончательный отчет группируется в следующей иерархии:
Предприятие
Бизнес-единица
Узел
Диапазон дат недели
Команда
Операция
Агент