В виде сценариев расписания можно создавать новые сценарии или редактировать имеющиеся. При открытии сценария становится доступным его подменю, как показано на рисунке ниже.
В подменю «Сценарии» можно выбрать виды, перечисленные ниже.
Сравнивает кадровое обеспечение с данными прогнозируемого (расчетного и требуемого) кадрового обеспечения и выделяет временные шаги с избытком или недостатком рабочей силы. | |
Отображает итоговую недельную таблицу общего количества оплачиваемых часов, времени начала и окончания работы и имен смен для агентов узла или профилей. | |
Отображает данные по сценарию за 24- и 36-часовой период и позволяет вносить изменения для одного или нескольких агентов. Примечание. Для того чтобы зафиксировать свои изменения (которые будут видимыми только для вас), необязательно иметь разрешение безопасности на утверждение изменений (как в главном расписании). Свои отложенные изменения можно отзывать и удалять. Свои отложенные изменения можно просмотреть в видах «На неделю», «Текущий день» и «Расширение по агентам». | |
Показывает расписания на одну неделю или период планирования расписания для агента. | |
Позволяет присваивать реальных агентов ячейкам профильного расписания. | |
Показывает уровень обслуживания и сопутствующую статистику по сценарию. | |
Представляет итоги групп состояний расписания для сконфигурированных групп расписания. |
Чтобы открыть нужный вид сценария, выберите его в подменю. Чтобы закрыть его, нажмите на значок .