Шаблоны прогноза: обзор

С помощью шаблонов прогноза можно создавать прогнозы для узлов и бизнес-единиц с недостаточными или отсутствующими историческими данными. Кроме того, есть и другое применение для шаблонов.  Например, можно создавать шаблоны в целях обслуживания, такие как «Средняя скорость ответа» и «Уровень обслуживания». В таких  случаях шаблоны прогноза используются для применения различных величин к различным периодам дня вместо использования единственной величины для всего дня.

С помощью шаблонов прогноза WFM Web можно:

Изменять и управлять шаблонами прогноза.

См. вид списка шаблонов прогноза.

Изменять значения в шаблоне.

Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Данные».

Просматривать значения шаблона в диаграмме.

Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Диаграмма».

Добавлять и удалять операции из шаблона.

Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Операции».

Создавать новые шаблоны.

См. Окно «Создание нового шаблона прогноза».  

Примечание. Данные можно копировать и вставлять из сетки в таблицу и обратно. Например, копировать и вставлять данные можно из вида «Объемы сценария» или вида «Кадровое обеспечение сценария».

Создавать новые шаблоны из существующих данных.

См. Окно «Сохранить как шаблон».