Чтобы создать отчет об обмене расписаниями:
На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».
В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет об обмене расписаниями».
Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».
Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.
На экране «Диапазон дат» выберите дату начала и окончания.
В разделе «Тип данных» выберите все состояния обмена, которые нужно включить в отчет. Снимите флажки тех статусов, которые нужно опустить. Затем нажмите «Далее».
На экране «Данные» выберите агентов, которых нужно включить в отчет.
Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить входящие в них узлы, команды и агентов. Можно выбрать несколько агентов из разных команд, команды полностью или весь узел.
Нажмите на кнопку «Готово».
Отчет появится в средстве просмотра отчетов.
Узел [заголовок] |
Имя и часовой пояс узла. |
Диапазон дат [заголовок] |
Диапазон дат, выбранный в мастере отчетов. |
Автор предложения: команда, имя |
Команда и имя агента, предложившего обмен. |
Респондент: команда, имя |
Команда и имя агента, ответившего на предложение об обмене. |
Обмен: Дни |
Даты, включенные в каждое предложение об обмене |
Состояние |
Статус каждого предложения об обмене. (Если вы убрали какой-либо статус на экране «Состояния обмена расписаниями» в мастере отчетов, обмены с таким статусом в отчет не войдут.) |
Дата транзакции |
Дата, с которой предложение об обмене получило свой текущий статус. |
Утвердил или отклонил |
Администратор, утвердивший или отклонивший предложение об обмене, либо «Утверждено автоматически» или «Отклонено автоматически», если это действие выполнила система. |
Комментарии |
Любые комментарии, сделанные администратором, работавшим с предложением об обмене. |