Ветка отчетов в деревьях модулей используется для формирования следующих типов отчетов (объединены в категории):
Отчет о состояниях расписания — состояния расписания агентов, упорядоченные по командам.
Отчет об итогах состояний расписания — полная продолжительность состояний расписания для агентов, команд и узлов за выбранный период.
Отчет об индивидуальных расписаниях — оплачиваемые часы и состояния расписания для выбранных агентов.
Отчет о расписании команды — полные часы, эффективные часы, оплачиваемые часы и информация о состояниях расписания для всех агентов выбранной команды.
Отчет о еженедельном расписании операций — графики общей занятости (в эквиваленте полной занятости) для выбранной операции и оплачиваемые, эффективные и неэффективные оплачиваемые часы для каждого агента.
Отчет о еженедельном расписании команды — еженедельные оплачиваемые, эффективные и неэффективные часы для каждого агента в выбранной команде, а также общие часы (оплачиваемые и неоплачиваемые) для команды.
Отчет об обеспечении еженедельного расписания — рассчитанное (или требуемое) и запланированное кадровое обеспечение для конкретной операции или узла, разница между рассчитанным и запланированным кадровым обеспечением, полные часы кадрового обеспечения.
Отчет о плановом бюджете — обычные, сверхурочные и полные бюджетные часы для каждого агента в команде.
Отчет о комментариях агента — комментарии, введенные агентами в текстовое поле «Комментарии» в расписании.
Отчет о проверке расписания — данные окна проверки расписания в форме отчета. Если настройки конфигурации приводят к несоответствию требований кадрового обеспечения и фактического расписания, окно проверки расписания фиксирует эту проблему. Оно также показывает, какие параметры нужно изменить, чтобы исправить несоответствие.
Отчет об обмене расписаниями — участники обмена расписаниями (предлагающий и принимающий), задействованные даты, состояние подтверждения, подтверждающий администратор и комментарии.
Сводный отчет о расписании — обеспечение, штатное расписание, уровень обслуживания в процентах, запланированный и предсказанный объем взаимодействия, СВО и бюджет. Необязательные колонки включают опубликованное обеспечение и разницу между запланированным обеспечением на основе текущего главного расписания и запланированным обеспечением на основе базы главного расписания.
Отчет об отмеченном времени расписания — отмеченное время агентов, упорядоченное по командам.
Отчет об итогах отмеченного времени расписания — полная продолжительность отмеченного времени для агентов, команд или узлов за выбранный период.
Отчет о заявках на расписание — включает в себя систему рангов, агента, команду, относительную позицию агента в процессе заявок, номер заявки агента и т. п.
Отчет о еженедельном расписании — включает в себя диапазон дат, агента, оплачиваемые часы, эффективные часы, неэффективные часы, часы периода планирования, итоги и т. п.