Отчет о еженедельном расписании операций

Чтобы создать отчет о еженедельном расписании операций, выполните следующие действия:

  1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

  2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о еженедельном расписании операций».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

  1. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

  2. В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание. Затем нажмите «Далее».

  3. Заполните поля на экране «Диапазон дат».

  1. Выберите начальную и конечную даты отчета.
    Для вывода отчета можно выбрать несколько недель, но данные недели должны быть полными.

  2. Если необходимо, выберите «Показать требуемое кадровое обеспечение» и «Показать оплачиваемые часы».

  3. Нажмите на кнопку «Далее».

  1. На экране «Данные» выберите операции, для которых требуется создать отчет.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы и операции.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета о еженедельном расписании операций

Узел [заголовок]

Имя и часовой пояс узла.

Операция [заголовок]

Операция, освещенная в отчете.

Диапазон дат [заголовок]

Диапазон дат, выбранный в мастере отчетов.

«Запланированные эквиваленты полной занятости»

Количество агентов (в эквиваленте полной занятости), запланированных для операций в выбранные дни.

«Расчетные эквиваленты полной занятости»

Количество агентов (в эквиваленте полной занятости) в расчетном кадровом обеспечении для операции.

Разность

Разность между расчетными и запланированными эквивалентами.

«Обязательные эквиваленты полной занятости»

Количество агентов (в эквиваленте полной занятости) в требуемом кадровом обеспечении для операции. Эта и следующая строки выводятся, если установлен флажок «Показать требуемое кадровое обеспечение».

Разность

Разность между обязательными и запланированными эквивалентами.

Агент

Имя агента.

Идентификатор

Идентификационный номер агента.

Дни

В нескольких столбцах отображены время начала и завершения работы агента (или оплачиваемые часы, если установлен флажок «Оплачиваемые часы») для каждого дня недели из отчетного периода.

Рабочие часы в неделю – оплачиваемые

Оплачиваемые часы работы агента в неделю.

Рабочие часы в неделю – эфф.

Эффективные рабочие часы агента в неделю.

Рабочие часы в неделю – неэфф.

Неэффективные часы работы агента в неделю (то есть часы, за которые агент получает плату, но не работает, например оплачиваемые перерывы или оплачиваемые выходные).

Итого часов

Итоговое количество оплачиваемых часов для всех агентов, работающих по данной операции в течение дня. В эту строку включаются ежедневный итог и еженедельный итог для каждой категории с почасовой оплатой.

Общее количество оплачиваемых часов

Оплачиваемые часы работы команды в неделю.

«Общее количество фактически отработанных часов»

Фактически отработанные часы работы команды в неделю.

«Общее количество неэффективных часов»

Неэффективные часы работы команды в неделю.

«Общее количество часов по дням недели»

Оплачиваемые часы работы команды для каждого дня в неделю.

Сноска

Показывает, что агент работал с другой операцией в указанное время.

Презентация

Окончательный отчет группируется в следующей иерархии:
Предприятие
Бизнес-единица
Узел
Диапазон дат недели
Команда
Операция
Агент