Страница требований к кадровому обеспечению используется для определения того, каким образом создаются требования кадрового обеспечения. Эта страница используется для Срочных операций, если не определены цели обслуживания, или для Операций с постоянным персоналом.
Выполните одно из следующих действий:
Выберите Количество агентов для каждого временного шага и введите соответствующее число в текстовое поле справа.
Выберите Среднее время обработки операции и введите соответствующее значение (в секундах) в текстовое поле справа.
Выберите Использовать данные шаблона и нажмите Загрузить шаблон, чтобы загрузить уже существующий шаблон.
Нажмите на кнопку «Готово».
Веб-приложение WFM рассчитает объемы кадрового обеспечения и покажет их в Окне кадрового обеспечения. Если веб-приложение WFM не может выполнить расчеты, появится сообщение об ошибке.