Используйте диалоговое окно вставки перерыва для вставки перерыва в расписание агента:
В окне текущего дня или расширения по агентам нажмите правой кнопкой мыши темно-синюю полосу в расписании агента (цвет можно изменить с помощью инструментов выбора цвета).
Нажмите на ближайший временной шаг, в который надо вставить перерыв.
В раскрывшемся меню выберите Вставка > Перерыв.
Появится диалоговое окно вставки перерыва. Оно показывает перерывы, которые связаны с выбранной сменой.
Нажмите Показать все, если надо отобразить все перерывы, настроенные для узла.
При выборе элемента из списка вставки нажмите на строку перерыва, чтобы выбрать его.
Первые два столбца списка показывают полное и короткое имя каждого перерыва.
Колонка часов показывает установленную длительность перерыва в часах и минутах.
Галочка в столбце «Оплачиваемый» показывает, что время перерыва оплачивается. (Здесь нельзя установить или убрать флажок, чтобы изменить этот параметр.)
Измените время начала и окончания на нужное.
Выберите Следующий день, если время окончания указано для следующего дня после времени начала.
Нажмите OK, чтобы вставить выбранный перерыв и закрыть диалоговое окно.
Исходное окно появится заново. Новый перерыв появится в виде светло-серой полосы.