Чтобы заполнить экран «Параметры встречи», выполните указанные ниже действия.
В поле «Имя встречи» введите имя встречи.
Выберите тип исключения в раскрывающемся меню «Тип исключения».
Список типов исключений содержит исключения для всех узлов, которые выбраны на экране «Участники» и которым в программе настройки WFM назначен статус «Исключение может использоваться в планировщике встреч и расписаний».
Введите или выберите дату в поле «Дата начала».
Введите или выберите дату в поле «Дата окончания». Чтобы сделать поле «Дата окончания» неактивным, снимите флажок справа от него.
Установите флажки, соответствующие всем дням недели, приемлемым для встречи.
Введите или выберите время в поле «Наиболее раннее начало».
Введите или выберите время в поле «Наиболее позднее окончание».
Введите или выберите количество часов и минут, которое продлится встреча, в поле «Продолжительность».
Выберите часовой пояс из списка «Часовой пояс».
Примечание. В списке содержатся только сконфигурированные часовые пояса, и для каждого из них указано смещение относительно Гринвичского времени. Например, тихоокеанское время, на восемь часов отстающее от Гринвичского, представлено в виде PST (GMT-8.0).
Установите переключатель в одну из трех описанных ниже позиций, что позволит настроить соответствующие свойства.
«Обычная»
Введите или выберите минимально необходимое количество присутствующих в поле «Минимальный необходимый процент присутствующих». Установите это значение равным 1 %, чтобы не требовалось минимальное количество присутствующих (встреча будет запланирована для максимально возможного числа участников).
Примечание. Значение 0 интерпретируется эквивалентным 100 процентам для приспособления данных, мигрировавших от WFM 6.5, поскольку в базу данных данной версии не включена переменная «Минимальный процент выбранных присутствующих».
«Индивидуальное мероприятие»
«Раздельная встреча» — мероприятие, проводимое в одно и то же время для нескольких групп. Введите или выберите число в каждом из указанных ниже полей, чтобы определить размеры групп.
|
|
Нажмите на кнопку «Готово».
В сообщении о ходе выполнения будет показано планирование встречи.
Если встречу не удается запланировать для всех выбранных агентов, то будет показано, для скольких агентов она запланирована. В следующем сообщении будет приведен список агентов, для которых не удалось запланировать встречу. Нажмите OK, чтобы принять каждое сообщение.