Мастер создания объемов: обзор

С помощью мастера создания объемов можно создать данные по объемам для одной или нескольких операций с указанными параметрами.

Примечание. В зависимости от выбранного метода создания сценария, возможно, потребуется импортировать исторические данные (с помощью программы настройки WFM), создать объем взаимодействия, среднее время обработки или перекрыть шаблоны до использования этого мастера.

Чтобы создать данные объема, выполните следующие действия.

  1. Выберите сценарий «Объемы».

  2. На панели инструментов «Вид "Объемы сценария"» нажмите кнопку «Создать».

Откроется первый экран мастера создания объемов — «Выбор операции».

  1. Введите данные на экране «Выбор операции» и нажмите «Далее».

  2. Введите данные на экране «Выбор метода создания данных» и нажмите «Далее».

  3. Экраны и кнопки, которые появятся в дальнейшем, зависят от выбранного метода создания и того, требуется ли использовать перекрывающийся шаблон.

  1. После нажатия кнопки «Готово» на последнем из экранов служба WFM создает прогноз объемов, и вид «Объемы сценария» откроется заново, отображая результаты.