С помощью функции множественного удаления можно сразу удалить один или несколько объектов из расписаний одного или нескольких агентов. С помощью мастера множественного удаления можно удалять объекты из сценариев расписания или главного расписания.
Чтобы открыть мастер множественного удаления, выполните следующие действия.
На панели инструментов «Действия» или меню «Действия» видов «Расширение по агентам», «Текущий день» или «На неделю» выберите «Множественное удаление».
Если есть несохраненные изменения, WFM Web выведет запрос на сохранение перед продолжением.
Выберите операции на экране «Выбор операций» мастера множественного удаления.
Выберите агентов на экране «Выбор агентов» мастера множественного удаления.
Выберите агентов, расписания которых требуется изменить.
Примечание. Если удаляются объекты из главного расписания, и пользователь имеет права доступа на утверждение изменений, то можно установить флажок «Автоматически фиксировать удаленные объекты», чтобы объекты были немедленно удалены из главного расписания. Если у вас нет необходимого разрешения безопасности, этот флажок будет снят и отключен. В этом случае любые внесенные удаления будут отложенными и должны быть просмотрены и приняты, прежде чем вступят в силу в главном расписании.
Если объекты удаляются из сценария расписания, то можно установить флажок «Автоматически фиксировать удаленные объекты». Если его установить, то удаления будут фиксироваться в сценарии расписания немедленно. Если флажок не устанавливать, то удаления принимают состояние «Отложенное». Их можно зафиксировать или откатить с помощью мастера множественных фиксаций и откатов. Отложенные изменения в сценарии расписания при его публикации в главное расписание не переносятся.
Нажмите на кнопку «Далее».
На экране «Выбор дат выберите даты, для которых требуется удалить объекты, затем нажмите «Далее».
Внимание! Любой объект, пересекающий выбранные даты и времена, будет удален, даже если пересечение не превышает одной минуты.
На экране «Выбор типов состояний» выберите одно или несколько состояний. Затем нажмите «Далее» (для других объектов расписания).
Заполните следующий экран. Это будет экран «Выбор перерыва», «Выбор приема пищи», «Выбор исключения» или «Выбор отпуска». Нажмите кнопку «Готово».
Исходное окно появится заново. Если автоматическая фиксация была включена, то изменения фиксируются в расписании. Если фиксация отключена, то удаления принимают состояние «Отложенное».