Отчет о соответствии содержит статистику соответствий на уровне бизнес-единицы, узла, команды или агента. (Полный список всех отчетов WFM приводится в разделе Список отчетов.)
Отчеты о соответствии могут являться следующими:
Просматривать и печатать отчеты можно только по тем узлам, к которым у вас есть доступ.
Для создания отчета щелкните соответствующую ссылку (выше) и выполните необходимые действия.
Для отчетов, мастер которых включает экран «Диапазон дат».
Если выбрана детализация по неделям или по месяцам, селекторы даты начала и окончания будут ограничены определенными днями (днями начала и конца недели либо первым и последним днем выбранного месяца).
Если ввести даты, не соответствующие этим ограничениям, и нажать кнопку «Далее», появится сообщение об ошибке с требованием изменить выбор.
Если выбрано посуточное разбиение, дата окончания отключена.