Чтобы создать отчет о свойствах операции, выполните следующие действия:
На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о конфигурации».
В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о свойствах операции».
Появится первый экран мастера отчетов — «Заголовок».
Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.
Нажмите на кнопку «Далее».
На экране «Данные» выберите операции, которые требуется включить в отчет.
Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы. Также можно развернуть узлы, чтобы отобразить их операции. Можно выбрать любую комбинацию операций из различных узлов.
Нажмите на кнопку «Готово».
Отчет появится в средстве просмотра отчетов.
Узел [заголовок] |
Выбранный узел, его часовой пояс и максимальное количество мест. |
Операция |
Каждая операция, выбранная для включения в отчет. |
Часы операции(время начала,время окончания) |
Время начала и окончания в формате чч:мм для каждой операции в выбранный день. (Знак (+) перед временем окончания указывает на то, что операция оканчивается на следующий день. |
Максимальное количество одновременных пользователей |
Максимальное количество агентов, назначенных выполнять каждую операцию в выбранное время. |
«Минимальное кадровое обеспечение» |
Минимальные уровни кадрового обеспечения настраиваются для каждой операции. Минимальное кадровое обеспечение можно вывести как процентное значение или показать как количество агентов. Если уровень минимального кадрового обеспечения выбран в программе настройки как процентное значение, то его значение выводится в виде процентного значения; например 20%. Если уровень обеспечения задан числом агентов, то выводится число, например 20. |
Навыки(мин.и макс.уровни) |
Навыки, а также минимальный и максимальный уровни навыков настраиваются для каждой операции. |
«Название набора операций» |
Название набора, в который входит операция (если применимо). |