Примечание. В данном отчете содержатся сведения только для агентов и дней, для которых есть комментарии. Отчет не создается, если дни расписания выбранного агента не имеют комментариев.
Для того чтобы создать отчет о комментариях агента, выполните следующие действия.
На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».
В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о комментариях агента».
Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».
Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.
В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание. Затем нажмите «Далее».
На экране «Диапазон дат» выберите дату начала и окончания. Затем нажмите «Далее».
На экране «Данные» выберите агентов, которых нужно включить в отчет.
Бизнес-единицы можно развернуть, чтобы просмотреть их узлы, команды и агентов. Можно выбирать различных агентов из команд и узлов. Также можно выбирать команды или узлы целиком.
Нажмите на кнопку «Готово».
Отчет появится в средстве просмотра отчетов.
Узел [заголовок] |
Название узла. |
Команда [заголовок] |
Сведения об агентах выводятся покомандно. |
Диапазон дат [заголовок] |
Общий диапазон дат, описываемый в отчете. |
День [заголовок] |
Дата, для которой применима каждая группа комментариев. |
Агент |
Имя каждого агента. |
Комментарии |
Любые комментарии об агенте, введенные в окне «Расписание на день». |