Этот мастер открывается нажатием кнопки «Автоматическое назначение расписаний» на панели инструментов. Выполните следующие действия.
Выберите узел.
Выберите систему рангов, нажав одну из следующих кнопок-переключателей.
Приоритет делает предпочтение агентам по дате найма.
Ранг делает предпочтение агентам по рангу, определенному супервизором в окне «Конфигурация агента» программы настройки WFM.
Приоритет и ранг сначала делает предпочтение агентам по приоритету, а затем по рангу при равном приоритете.
Выберите назначение (каким агентам будут назначены расписания).
«Все агенты» — назначает автоматически из всех агентов. Есть два варианта применения этого параметра.
Если заранее подготовлены расписания профиля, предназначенные не для заявок, а для 400 вновь нанятых агентов, и теперь требуется их назначение.
Заявки разрешены, но все еще требуется назначить несколько расписаний профиля для имеющихся агентов.
«Только кандидаты на подачу заявок» (по умолчанию) — автоматически назначает только тех агентов, которые выбраны как имеющие право на подачу заявок в диалоговом окне «Выбор заявочных кандидатов».
Нажмите OK, чтобы начать выполнение автоматического назначения, или «Отмена», чтобы отменить его.