Обзор мастера множественной вставки

С помощью мастера множественной вставки можно добавить объект, например, перерыв, в расписания сразу нескольких агентов. Его можно использовать либо в сценариях, либо в главном расписании.

Чтобы воспользоваться мастером множественной вставки:

  1. В виде «Текущий день», «Расширение по агентам» или «На неделю» выберите команду «Множественная вставка» в одном из следующих элементов интерфейса:

Если есть несохраненные изменения, WFM Web выведет запрос на сохранение перед продолжением.

  1. Откроется экран «Выбор операций».

Выберите одну или несколько операций для вставки.

  1. Откроется экран «Выбор агентов».

Выберите агентов, расписания которых требуется изменить.

Примечание. Если функция множественной вставки используется в одном из представлений главного расписания, и у вас есть разрешение на утверждение изменений, вы можете установить флажок «Автоматически фиксировать вставленные объекты», чтобы все изменения вставлялись в расписание сразу. Если у вас нет необходимого разрешения безопасности, этот флажок будет снят и отключен. В этом случае все сделанные вами вставки откладываются и появятся в официальной версии главного расписания только после иди принятия или утверждения.

Если используется одно из представлений сценариев, этот флажок всегда включен.

  1. Нажмите на кнопку «Далее».

  2. Выберите даты для вставки объектов и нажмите Далее.

  3. На экране Выбрать тип расписания выберите состояние и нажмите кнопку «Готово» (если это нерабочий день) или «Далее» (если это другие элементы расписания).

  4. Заполните экран выбора перерывов, приемов пищи, исключений, отпусков, смены, отмеченного времени или рабочего набора, который появится после этого, и нажмите «Готово».

Исходное окно появится заново.

Отложенные изменения в сценарии расписания при его публикации в главное расписание не переносятся. Если вы вносите изменения в главное расписание, и флажок «Автоматически фиксировать вставленные объекты» включен, изменения отражаются в главном расписании и становятся видимыми для всех пользователей.

Если флажок «Автоматически фиксировать вставленные объекты» не включен, изменения получат статус отложенных и в представлении главного расписания будут видимыми для вас и невидимыми для других пользователей. Отложенные изменения в главном расписании должны быть либо: