Чтобы заполнить экран «Выбрать нерабочее время», выполните следующие действия.
Выберите тип нерабочего времени в списке «Выбрать нерабочее время». Щелкните по строке, чтобы выбрать данный тип нерабочего времени. (Если выше или ниже выведенных элементов списка имеются другие типы нерабочего времени, то с правой стороны появится вертикальная полоса прокрутки, позволяющая пролистать список).
В списке показаны все типы нерабочего времени, выбранные для этого узла в программе настройки WFM. В столбцах списка для каждого типа нерабочего времени показаны название, краткое название, оплачиваемость, а также соответствие нерабочего времени установленным рамкам ограничений на нерабочее время.
Для того чтобы отобразить все типы отпусков, установите флажок «Показать все». Для того чтобы отобразить только те типы отпусков, которые применимы к выбранному агенту, снимите флажок. См. приложение «Пример нерабочего времени» в Workforce Management Administrator's Guide («Руководство администратора Workforce Management».
Примечание. Флажки «Оплачиваемый» и «Количество» являются исключительно справочными. Установить или снять их нельзя.
Если объектом нерабочего времени является неполный день, введите время начала и время окончания в соответствующие текстовые поля. Введите необходимое время или выберите его при помощи стрелок.
Выберите «Следующий день» рядом с текстовыми полями «Время начала» и «Время окончания», если нерабочее время начинается в день, следующий за днем начала смены агента. Также можно выбрать «Следующий день» рядом с текстовым полем «Время окончания», если нерабочее время начинается в день начала смены агента, а заканчивается на следующий.
Если это нерабочее время на полный день, установите флажок «Полный день». Это действие сделает неактивными текстовые поля «Время начала» и «Время окончания».
Нажмите кнопку «Готово», чтобы вставить выбранное нерабочее время и закрыть мастер. После этого вновь откроется вид «Текущий день».
Если требуется просмотреть или изменить записи на экране «Выбор типа состояния», нажмите кнопку «Предыдущий».
Нажмите «Отмена», чтобы закрыть мастер без внесения нерабочего времени.