Вид «Объемы в главном прогнозе»

Вид «Объемы» позволяет отобразить объемы взаимодействия в главном прогнозе. Чтобы перейти к описаниям кнопок, щелкните изображение панели инструментов ниже.

Это окно предоставляет стандартные элементы управления для выбора дат и таблицу, которая показывает статистику для дней и промежутков времени.

В следующих разделах рассматриваются темы:

Отображение вида «Объемы»

Чтобы отобразить вид «Объемы», выполните следующие действия.

  1. В дереве модулей выберите «Объемы в главном прогнозе».

  1. В дереве объектов выберите операцию.

В сетке появятся статистики.

Настройка свойств сетки и диапазона дат

Для настройки сетки используются следующие параметры на панелях «Свойства сетки» и «Диапазон дат» (отображаются в правой верхней части).

Использование сетки

Столбцы в сетке отображают следующую статистику.

«Неделя и временной шаг»

Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Заголовок столбца и его содержимое зависят от диапазона дат и детализации, выбранных раньше).

[Дни или даты]

Если в качестве диапазона дат выбран месяц, каждая группа столбцов показывает статистику на один полный день.

Если в качестве диапазона дат выбрана неделя, каждая группа столбцов соответствует одной дате, в верхней строке показаны итоговые значения на день, а в каждой нижней строке показана статистика для одного временного шага в этот день.

(Продолжительность временного шага зависит от детализации, выбранной раньше).

ОВ

Отображает объем взаимодействия, прогнозируемый для каждого дня или временного шага.

ОВ%

Показывает процент итогового объема взаимодействия за день для строки.

СВО

Показывает среднее время обработки.

Итоги за неделю

Если в качестве диапазона дат выбран месяц, в этих столбцах показаны итоговые или средние значения за неделю по ОВ, ОВ% и СВО.

Параметры очистки и вычислений

В меню «Операции» выберите следующие команды или выберите их значки на панели инструментов:

Очистить

Открывает окно очистки главного прогноза, в котором можно удалить информацию из главного расписания для указанных дат и операций.

Использовать многоузловые операции

Контролирует, содержит ли расчет веб-службы WFM сборную информацию, включающую многоузловые операции. Этот параметр доступен, только если в дереве объектов была выбрана многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие.