Укажите цели уровня обслуживания

Страница целей уровня обслуживания используется для определения целей уровня обслуживания при создании объемов кадрового обеспечения для срочных операций.

  1. Установите один или несколько следующих флажков:

  1. Введите значения для каждой выбранной цели.

После установки флажков напротив целей становятся активными соответствующие текстовые поля для указания требуемого уровня.

  1. Если нужно загрузить уже существующий шаблон, чтобы указать цели уровней обслуживания, выберите Использовать данные шаблона, а затем нажмите Загрузить шаблон.  Использование шаблона бывает удобно в случаях, когда значения целей различаются для разных временных шагов.  В противном случае WFM использует одно указанное значение и применяет его для всех открытых часов операции.

  1. Нажмите на кнопку «Готово».

Веб-приложение WFM рассчитает объемы кадрового обеспечения и покажет их в Окне кадрового обеспечения. Если веб-приложение WFM не может выполнить расчеты, появится сообщение об ошибке.

Примечание.  Отличия для других значений можно посмотреть с использованием окна «Что если» в модуле производительности.