Karta Můj plán – přehled

Dvě karty v horní části okna Plán nabízejí různé náhledy na plány agentů:

Nabídková lišta v horní části okna karty Moje plány nabízí tyto položky nabídky Web Services: Plán, Výměny, Preference, Volno, Nabídka a Osobní. V závislosti na konfigurovaných možnostech nemusíte na nabídkové liště vidět všechny tyto položky.

Jsou-li na pracovišti povoleny výměny plánů, zobrazují se v tomto okně také zprávy a ovladače výměn. Stránka má tyto součásti:

Okno se zprávami o výměnách

Tato oblast v horní části okna slouží k upozornění na nabídky výměn a odpovědi na ně pro zobrazený týden. Děje se tak prostřednictvím zpráv tvaru: "Máte nevyřízené [odpovědi na] nabídky výměn na tento týden."  Informace o odpovědích naleznete v části Prohlédnout návrhy (viz dále).

Prohlédnout návrhy

Otevře okno Osobní nabídky, v němž lze prohlížet nabídky výměn. Zobrazí se pouze, máte-li nějaké nabídky na výměnu.

Prohlédnout odpovědi

Otevře okno Moje nabídky, v němž lze prohlížet odpovědi na nabídky výměn. Zobrazí se pouze, máte-li nějaké odpovědi na nabídky na výměnu.

Vytvořit nabídky výměny

Otevře okno Vytvořit nabídky výměny, v němž lze vytvořit nové nabídky na výměnu pro vybrané dny.
Poznámka:
Pokud pro vás tato volitelná funkce není povolena, toto tlačítko je skryto.

Tlačítko

Otevře podokno Součty výjimek, ve kterém je možné si prohlížet součty pro vybranou výjimku ve vybraném rozsahu dat.

Tlačítko Přidat výjimku

Otevře dialogové okno Přidat výjimku, ve kterém můžete přidat ke svému plánu výjimku.
Poznámka:
Pokud pro vás tato volitelná funkce není povolena, toto tlačítko je skryto.

Tlačítko

Tlačítko Vytisknout plán spouští standardní tiskový proces v systému Windows pro aktuálně zobrazený plán.

Zaškrtávací políčka

U dnů, ke kterým chcete vytvořit nabídky na výměnu, zaškrtněte tato políčka v prvním sloupci tabulky. Potom klepněte na tlačítko Vytvořit nabídky výměny.

Datum

Zobrazí všechna data v týdnu.

Placené hodiny

Uvádí, kolik hodin placené práce máte naplánovaných na každý den.  

Podrobnosti o plánu

Uvádí, které aktivity máte naplánovány na jednotlivé dny. Sloupec rovněž obsahuje informace o přestávkách.

Počáteční čas naplánované docházky

Uvádí naplánovaný začátek směny a počáteční časy aktivit a přestávek během dne.

Koncový čas naplánované docházky

Uvádí naplánovaný konec směny a koncové časy aktivit a přestávek během dne.

Dialogové okno Přidat výjimku

Výjimku do svého plánu přidáte klepnutím na tlačítko Přidat výjimku. Zobrazí se dialogové okno Přidat výjimku s následujícími ovládacími prvky:

Rozevírací seznam Výjimky

Vyberte výjimku z tohoto seznamu, pokud se podle konfigurace zobrazí.

Štítek Povolený rozsah

Zobrazí rozsah vložení aktivity, který byl stanoven supervizorem (například 19/1/09 až 2/3/09). Není možné upravit.  Hodnota se nastaví na možnost Žádná omezení, pokud neexistují žádná omezení pro výjimku, která se má vložit.

Políčko (pouze ke čtení) Celodenní výjimka

Pokud je výjimka, kterou jste zvolili, celodenní výjimkou, je odpovídající políčko Celodenní výjimka zaškrtnuto.

Pokud vybraná výjimka není celodenní, políčko Celodenní výjimka zaškrtnuto není.  

 

 

Podokno Stanovit místo pro výjimku

Povoleno pouze tehdy, pokud je políčko Stanovit místo pro výjimku zaškrtnuto:

Zaškrtnutím tohoto políčka stanovíte počáteční a koncový čas u výjimky. Vaše volby musí být v povoleném rozsahu, který jste určili výběrem z rozevíracího seznamu Výjimky.

Pole Stanovit místo pro výjimku

Vyberte nebo zadejte hodnoty hodin a minut v rozevíracích polích Počáteční čas a Koncový čas vybrané výjimky. Počáteční čas musí být menší než koncový čas. Hodiny 12AM ... 12PM představují čas v aktuální den; hodiny +12AM ... +12PM představují čas v následující den.

Vyberte nebo zadejte hodnoty hodin a minut v rozevíracím poli Placená doba vybrané výjimky.

Zaškrtněte políčko jednoho či více dnů v týdnu. Podle výchozího nastavení není zaškrtnutý žádný.

 

 

Podokno Najít místo pro výjimku

Povoleno pouze tehdy, pokud je políčko Najít místo pro výjimku zaškrtnuto:

Zaškrtnutím tohoto políčka umožníte aplikaci WFM určit počáteční a koncový čas v rámci jistého rozsahu.

Pole Možné datum

Vyberte datum z vysunovacího kalendáře v polích Nejčasnější počátek a Nejpozdější konec. Počáteční datum musí být menší než koncové datum.

Pole Možný čas

Vyberte nebo zadejte hodnoty hodin a minut v rozevíracích polích Nejčasnější počátek a Nejpozdější konec.  Počáteční čas musí být menší než koncový čas. Hodiny 12AM ... 12PM představují čas v aktuální den; hodiny +12AM ... +12PM představují čas v následující den.

Trvání

Vyberte nebo zadejte hodnoty hodin a minut u rozevíracích polí.

Možné dny v týdnu

Zrušte zaškrtnutí políčka u každého dne v týdnu, který se nemá zahrnout jako „možný“ — ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny.

Čekající změny

Aplikace WFM Web pro agenty zobrazuje požadované, ale zatím neschválené změny v tabulce „Čekající změny“, které se zobrazí přímo pod agentovým plánem. Klepnutím na odkaz Vrátit změny ve sloupci úplně vlevo u jakékoliv čekající změny svůj požadavek zrušíte.

Podokno Součty výjimek

Toto podokno se používá k prohlížení součtů u vybrané výjimky ve stanoveném rozsahu dat. Tyto ovládací prvky nedefinují žádné výjimky, pouze filtrují zobrazení.

Ovládací prvky zobrazení

 

Klepnutím na šipku otevřete podokno. Tato operace odtlačí datovou část zobrazení hlavního plánu doprava.

 Součty výjimek            

Klepnutím na šipku zavřete podokno. Tato operace odtlačí datovou část zobrazení hlavního plánu doleva.

Ovládací prvky

 

     Pole výjimky

Z rozevíracího seznamu vyberte typ výjimky.

     Pole Počáteční čas

Zadejte datum nebo vyberte nějaké z vysunovacího kalendáře.

     Pole Koncový čas

Zadejte datum nebo vyberte nějaké z vysunovacího kalendáře.

     Tlačítko Zobrazit

Klepnutím zobrazíte součty (v poli Součty) u výjimek, které odpovídají 3 polím výše.

     Pole Součty

Na 3 řádcích zobrazuje výjimku, období a počet minut.

Varování a chyby