Zobrazení plánů jiných agentů

Okno [Výměny] plánů slouží k zobrazení plánů jiných agentů. Umožní vám to určit agenty, se kterými chcete plány vyměnit.

Poznámka: Okno lze otevřít pouze, pokud to správce systému povolil. Druhá možnost nastavení určuje, zda můžete zobrazovat plány jen v rámci svého týmu, nebo ve všech týmech na pracovišti.

Okno Plány

Tabulka zobrazuje informace o plánech až 20 agentů současně pro každý den zvoleného týdne.  Dny agentů zobrazené s tmavší barvou pozadí nejsou kompatibilní s vámi jakožto přihlášeným agentem. Například den agenta s tmavší barvou pozadí může znamenat celodenní výjimku nebo den obsahující aktivity, ke kterým nejste kvalifikovaní. Takové dny pak nelze vyměňovat.   

Tabulka obsahuje tyto sloupce:

Jméno agenta

Po klepnutí na jméno agenta se otevře okno Podrobnosti o plánu, ve kterém se zobrazují podrobnosti o naplánovaných aktivitách agenta na každý den. Klepnutím na znak šipky vedle názvu sloupce seřaďte tabulku podle dat tohoto sloupce.

Tým

Zobrazí tým, do kterého agent patří. Klepnutím na znak šipky vedle názvu sloupce seřaďte tabulku podle dat tohoto sloupce.

dny v týdnu

Tyto sloupce zobrazují pro každého agenta na každý den jeden z těchto objektů: směnu, pracovní dobu, volný den, volný čas nebo název výjimky.

Celkový počet placených hodin

Zobrazuje celkový počet placených hodin každého agenta za týden.

Poznámka: Některé typy výjimek nejsou jmenovitě vypsány, namísto toho jsou označeny obecnou značkou Výjimka. Tyto výjimky nastavil správce systému jako neobchodovatelné.

Použití okna Plány

Zobrazení lze změnit pomocí těchto možností: