Nabídka plánování – přehled

Agenti mohou získat přístup ke scénářům nabídky pouze během období nabídky plánu (doba mezi počátečním datem / časem a koncovým datem / časem nabídky).

Proveďte tyto kroky:

  1. V libovolném okně klepněte na odkaz Nabídky na nabídkové liště.

Poznámka: Pokud položku Nabídky na nabídkové liště nevidíte, pravděpodobně nejsou nabídky pro kontaktní centrum konfigurovány.

  1. V zobrazení scénářů nabídky vyberte scénář nabídky.

Poznámka: Nejsou-li uvedeny žádné scénáře, nejsou pro nabídku právě žádné scénáře otevřeny.

  1. okně Přiřazení nabídky proveďte následující úkony: