Mapa oken pro výměny

Prostřednictvím osmi oken pro výměny lze nabízet obchody plánu, přijímat a zamítat nabídky od jiných agentů a zrušit vlastní nabídky a odpovědi. Následující oddíly obsahují informace o těchto činnostech:

Otevření oken pro výměny

Chcete-li otevřít okna pro výměny z jiných oken, klepněte na položku Výměny na nabídkové liště.

Pohyb mezi okny pro výměny

Většina oken pro výměny obsahuje nabídkovou lištu Výměny. Klepnutím na záložky lišty se lze přesouvat mezi okny pro výměny.

V každém okně pro výměny se zobrazuje určitý druh informací o nabídkách výměn, odpovědích nebo příslušných plánech. Oken pro výměny je osm:

Osobní návrhy

Zobrazuje nabídky výměn, které jiný agent učinil přímo vám.

Veřejné návrhy

Zobrazuje nabídky výměn, které agenti učinili všem agentům v rámci týmu nebo pracoviště.

Moje návrhy

Zobrazuje vámi nabídnuté výměny plánů včetně jejich stavů a odpovědí na ně. (Odpovědi se zobrazují pod příslušnou nabídkou.)

Moje odpovědi

Zobrazuje vaše odpovědi na nabídky obchodu od jiných agentů spolu s informací o jejich stavu.

[Výměny] plánů

Pokud je povoleno, pomůže vám určit partnery k výměně zobrazením naplánované pracovní doby jiných agentů. (Pokud správce systému tuto funkci zakázal, karta Plány není součástí nabídkové lišty Výměny a toto okno nelze otevřít.)

Dny agentů zobrazené s tmavší barvou pozadí nejsou kompatibilní s vámi jakožto přihlášeným agentem. Například den agenta s tmavší barvou pozadí může znamenat celodenní výjimku nebo den obsahující aktivity, ke kterým nejste kvalifikovaní. Takové dny pak nelze vyměňovat.

Okno Podrobnosti o plánu

Klepnutím na jméno agenta se zobrazí jeho podrobný plán (aktivity a počáteční a koncové časy).

Vytvořit nabídky výměny

Umožní zadat nabídku výměn. Chcete-li otevřít toto okno, klepněte na tlačítko Vytvořit nabídky výměn v okně Plán.

Poznámky k výměnám

Pokud správce systému povolil v aplikaci WFM Web pro agenty funkci poznámek, je možné k nabídkám výměn a odpovědím na ně přidávat vysvětlující poznámky. Chcete-li otevřít toto okno, klepněte na tlačítka akce v okně Osobní nabídky, Veřejné nabídky, Moje nabídky nebo Moje odpovědi.

Společné funkce oken pro výměny

Ve většině oken pro výměny se zobrazují informace jen pro jeden týden; k přesunu na jiné týdny slouží standardní prvky pro výběr data. Ve většině oken se zobrazuje až 10 výměn současně v tabulce obsahující některé nebo všechny z těchto sloupců a prvků:

Re

V okně Osobní nabídky nebo Veřejné nabídky znamená hvězdička (*) v tomto sloupci, že jste již na tuto nabídku výměny odpověděli.

Data

Zobrazuje počáteční a koncová data zahrnutá v nabídce nebo odpovědi.

Stav

V okně Moje nabídky nebo Moje odpovědi zobrazuje tento sloupec přijetí nebo stav schválení nabídky výměny nebo odpovědi na ni.

Jméno agenta

Uvádí agenta, který nabídku výměny vytvořil nebo na ni odpověděl. Klepnutím na kterýkoli odkaz v tomto sloupci zobrazíte okno Podrobnosti o plánu příslušného agenta.

dny v týdnu

Tyto sloupce zobrazují počáteční a koncové časy pracovní doby pro každý den nabízené výměny.

Celkový počet placených hodin

Zobrazuje celkový počet placených hodin pokrytých nabízenou výměnou.

Akce [tlačítka]

Poskytuje tlačítka k přijetí, zamítnutí nebo zrušení nabídky nebo odpovědi nebo k odpovědi na veřejnou nabídku.

Poznámky

Zobrazuje všechny poznámky připojené k nabídce nebo odpovědi. Je-li nutné, aby byla výměna schválena supervizorem, může si supervizor prohlédnout poznámky, které jste vložili při zadávání požadavku na výměnu. Je také možné, aby supervizor k výměně přidal poznámku, kterou si máte přečíst. Tento sloupec se nezobrazuje, pokud správce systému zakázal funkci Poznámky.

Předchozích 10

Klepnutím na toto tlačítko zobrazíte následující sadu výměn (je-li jich více než 10).

Dalších 10

Klepnutím na toto tlačítko zobrazíte předchozí sadu výměn (je-li jich více než 10).