Nápověda k aplikaci Workforce Management 8.0 Web for Agents

Copyright © 2000– 2010 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Všechna práva vyhrazena.
wm_agent-help_06-2010_v8.0.001.00

Informace obsažené v tomto dokumentu jsou důvěrné a smějí být zveřejněny nebo zkopírovány pouze na základě předchozího písemného souhlasu společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

O společnosti Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., dceřiná společnost společnosti Alcatel-Lucent, se specializuje na software pro kontaktní centra. Společnost Genesys si je vědoma, že kvalitnější komunikace napomáhá obchodnímu růstu firmy a značně se podílí na budování její pověsti. Řešení zákaznických služeb od společnosti Genesys zajišťují kvalitní komunikaci pro 2 000 globálních společností, vládních organizací a poskytovatelů telekomunikačních služeb v 80 zemích a každý den zpracovávají více než 100 miliónů interakcí se zákazníky. Vyspělé směrování a zasílání zpráv prostřednictvím hlasových, e-mailových a webových kanálů zaručuje zákazníkům rychlé připojení k těm nejlepším zdrojům — na první pokus. Společnost Genesys nabízí řešení pro zákaznické služby, linky podpory, sběr dat, telemarketing a správu zaměstnanců. Další informace naleznete na webu www.genesyslab.com.

Každý produkt disponuje vlastní dokumentací, která je dostupná na stránkách technické podpory Genesys Technical Support a na disku DVD Genesys Documentation Library (Dokumentace k produktům Genesys). Tento disk lze od společnosti Genesys získat na požádání. Více informací získáte od příslušného obchodního zástupce.

Poznámka

I přes maximální snahu o úplnost a přesnost informací obsažených v tomto dokumentu v době vydání není společnost Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. odpovědná za jakékoli chyby. V dalších verzích mohou být provedeny změny nebo opravy informací obsažených v tomto dokumentu.

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému leží na vás. Vaší odpovědností je i správa produktů zajišťující ochranu před neoprávněným použitím. Správci systému jsou povinni seznámit se s veškerou dokumentací dodanou s tímto produktem, aby zcela porozuměli funkcím, které snižují riziko finančních postihů za používání produktů společnosti Genesys bez licence.

Ochranné známky

Genesys a logo Genesys jsou registrované ochranné známky společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. v USA a/nebo jiných zemích. Všechny ostatní ochranné známky a obchodní názvy uvedené v této dokumentaci jsou majetkem příslušných vlastníků.

Technická podpora u prodejců s přidanou hodnotou

Pokud jste tento software zakoupili u prodejce s přidanou hodnotou, obracejte se s žádostí o technickou podporu na něj.

Technická podpora u společnosti Genesys

Pokud jste tento software zakoupili přímo od společnosti Genesys, obraťte se na technickou podporu společnosti Genesys.

Severní a
Latinská Amerika

888-369-5555
nebo
506-674-6767

support@genesyslab.com

Evropa, Blízký východ
a Afrika

+44-(0)-1276-45-7002

support@genesyslab.co.uk

Tichomořská Asie

+61-7-3368-6868

support@genesyslab.com.au

Japonsko

+81-3-6361-8950

support@genesyslab.co.jp

Indie

1-800-407-436379 (bez poplatku)
nebo
+91-(022)-3918-0537

support@genesyslab.com.au

 

Než se obrátíte na technickou podporu, přečtěte si příručku Genesys Technical Support Guide (Průvodce technickou podporou společnosti Genesys), která obsahuje kontaktní informace a postupy.

Objednávání

Úplné informace o objednávání produktů společnosti Genesys naleznete v části Licencování produktů společnosti Genesys (u produktů verze 6.5 a dřívějších) nebo v sekci Genesys Licensing Guide (Licencování aplikace Genesys 7; u produktů verze 7.0 a novějších).

Výrobce

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com