Prostřednictvím osmi oken pro výměny lze nabízet obchody plánu, přijímat a zamítat nabídky od jiných agentů a zrušit vlastní nabídky a odpovědi. Následující oddíly obsahují informace o těchto činnostech:
Chcete-li otevřít okna pro výměny z jiných oken, klepněte na položku Výměny na nabídkové liště.
Pokud máte pro aktuálně zvolený týden nějaké nezodpovězené nabídky výměn, otevře se okno Osobní nabídky.
Pokud pro aktuálně zvolený týden nemáte žádné nezodpovězené nabídky výměn, otevře se okno Moje nabídky.
Většina oken pro výměny obsahuje nabídkovou lištu Výměny. Klepnutím na záložky lišty se lze přesouvat mezi okny pro výměny.
V každém okně pro výměny se zobrazuje určitý druh informací o nabídkách výměn, odpovědích nebo příslušných plánech. Oken pro výměny je osm:
Zobrazuje nabídky výměn, které jiný agent učinil přímo vám. | |
Zobrazuje nabídky výměn, které agenti učinili všem agentům v rámci týmu nebo pracoviště. | |
Zobrazuje vámi nabídnuté výměny plánů včetně jejich stavů a odpovědí na ně. (Odpovědi se zobrazují pod příslušnou nabídkou.) | |
Zobrazuje vaše odpovědi na nabídky obchodu od jiných agentů spolu s informací o jejich stavu. | |
Pokud je povoleno, pomůže vám určit partnery k výměně zobrazením naplánované pracovní doby jiných agentů. (Pokud správce systému tuto funkci zakázal, karta Plány není součástí nabídkové lišty Výměny a toto okno nelze otevřít.) Dny agentů zobrazené s tmavší barvou pozadí nejsou kompatibilní s vámi jakožto přihlášeným agentem. Například den agenta s tmavší barvou pozadí může znamenat celodenní výjimku nebo den obsahující aktivity, ke kterým nejste kvalifikovaní. Takové dny pak nelze vyměňovat. | |
Klepnutím na jméno agenta se zobrazí jeho podrobný plán (aktivity a počáteční a koncové časy). | |
Umožní zadat nabídku výměn. Chcete-li otevřít toto okno, klepněte na tlačítko Vytvořit nabídky výměn v okně Plán. | |
Pokud správce systému povolil v aplikaci WFM Web pro agenty funkci poznámek, je možné k nabídkám výměn a odpovědím na ně přidávat vysvětlující poznámky. Chcete-li otevřít toto okno, klepněte na tlačítka akce v okně Osobní nabídky, Veřejné nabídky, Moje nabídky nebo Moje odpovědi. |
Ve většině oken pro výměny se zobrazují informace jen pro jeden týden; k přesunu na jiné týdny slouží standardní prvky pro výběr data. Ve většině oken se zobrazuje až 10 výměn současně v tabulce obsahující některé nebo všechny z těchto sloupců a prvků:
Re |
V okně Osobní nabídky nebo Veřejné nabídky znamená hvězdička (*) v tomto sloupci, že jste již na tuto nabídku výměny odpověděli. |
Data |
Zobrazuje počáteční a koncová data zahrnutá v nabídce nebo odpovědi. |
Stav |
V okně Moje nabídky nebo Moje odpovědi zobrazuje tento sloupec přijetí nebo stav schválení nabídky výměny nebo odpovědi na ni. |
Jméno agenta |
Uvádí agenta, který nabídku výměny vytvořil nebo na ni odpověděl. Klepnutím na kterýkoli odkaz v tomto sloupci zobrazíte okno Podrobnosti o plánu příslušného agenta. |
dny v týdnu |
Tyto sloupce zobrazují počáteční a koncové časy pracovní doby pro každý den nabízené výměny. |
Celkový počet placených hodin |
Zobrazuje celkový počet placených hodin pokrytých nabízenou výměnou. |
Poskytuje tlačítka k | |
Poznámky |
Zobrazuje všechny poznámky připojené k nabídce nebo odpovědi. Je-li nutné, aby byla výměna schválena supervizorem, může si supervizor prohlédnout poznámky, které jste vložili při zadávání požadavku na výměnu. Je také možné, aby supervizor k výměně přidal poznámku, kterou si máte přečíst. Tento sloupec se nezobrazuje, pokud správce systému zakázal funkci Poznámky. |
Předchozích 10 |
Klepnutím na toto tlačítko zobrazíte následující sadu výměn (je-li jich více než 10). |
Dalších 10 |
Klepnutím na toto tlačítko zobrazíte předchozí sadu výměn (je-li jich více než 10). |