Pomocí možnosti Kalendář volna přidáte nový požadavek na volno nebo odvoláte existující požadavek.
Vyberte den, kdy volno požadujete.
Klepněte na tlačítko Odvolat.
Aplikace WFM zobrazí vaše požadavky na odvolání v okně Odvolání položek volna, každý den na samostatném řádku.
Pokud se rozhodnete požadavek na odvolání pro některý den v seznamu neodesílat, zrušte zaškrtnutí políčka úplně vlevo na řádku daného dne.
Klepněte na tlačítko Odeslat vpravo dole.
Odvolané volno se označí v kalendáři stavem Odvoláno nebo Naplánováno, Odvoláno. Pokud vaše společnost používá funkci upozornění aplikace WFM, odešle aplikace upozornění příslušnému supervizorovi.
Stav Odvoláno označuje, že položka byla úplně odvolána a už nemá vliv na agentův plán.
Stav Naplánováno, Odvoláno označuje, že byl požadavek agenta na odvolání přijat, ale položka zatím není odvolána. Položka zůstane aktivní a v agentově plánu, dokud supervizor volno z plánu neodstraní.