Okno Volno

Okno Volno tvoří dvě hlavní části:

Kalendář volna

Vedle každého data v kalendáři se nachází zaškrtávací políčko.

Podokno Zůstatek

Postup zobrazení zůstatku daného typu volna:

Poznámka: Údaj v podokně Zůstatek se týká pouze vybraného typu volna (na obrázku níže je typem volného času Dovolená). Pomocí rozevíracího seznamu vyberte jiný typ volna; zobrazí se zůstatek pro tento typ. Uvnitř pole seznamu jsou nad legendou „—Ostatní“ uvedeny typy volna, které můžete požadovat a upravovat, a typy volna, které použít nemůžete, jsou uvedeny pod nimi.

Následující tabulka vysvětluje jednotlivé kategorie, které se objevují v podokně Zůstatek.

Část Hodiny volna

Přičteno

Celkový počet hodin volna přičtených za aktuální období až po zvolený den. (Chcete-li zobrazit počet přičtených hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období.)

 

Bonus

Celkový počet bonusových hodin volna. Bonusové hodiny konfiguruje supervizor nebo správce plánování. Jsou zahrnuty v celkovém zůstatku volna.

 

Převedeno

Celkový počet hodin volna převedených z předchozího období. U některých společností je počet hodin, které lze převést z jednoho roku do následujícího, omezen.

 

Kredit

Celkový počet hodin, které lze vyčerpat dopředu, je-li to přípustné. (U některých společností je možné požadovat více volna, než máte aktuálně přičteno, přičemž se očekává, že potřebný čas nashromáždíte do konce roku.)

 

Naplánováno

Celkový počet naplánovaných hodin volna za aktuální období až po zvolený den. Chcete-li zobrazit počet naplánovaných hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období. V modulu Volno nelze odebrat naplánované nebo schválené volno, ale lze odebrat preferované volno.

 

Schváleno

Celkový počet požadovaných hodin volna, které byly schváleny. Chcete-li zobrazit počet schválených hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období.

 

Výjimky

Celkový počet částečných výjimek použitých jako hodiny volna, které byly schváleny.

 

Preferováno

Celkový počet hodin preferovaného volna (požadovaných, ale zatím nezamítnutých, neschválených nebo nenaplánovaných). Chcete-li zobrazit počet preferovaných hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období.

 

Zůstatek

Celkový počet hodin volna za aktuální období až po zvolený den. Zůstatek se počítá jako součet přičtených, bonusových, převedených hodin a hodin kreditu (rovněž uvedených v nástroji Configuration Utility v okně "Pokročilé nastavení hodin"), minus počet schválených a preferovaných hodin, hodin schválených na část dne a naplánovaných hodin.

Všimněte si, že hranici tohoto zůstatku (nastaveného v konfiguračním nástroji pomocí ovládacího prvku Omezit maximální zůstatek volna) lze překročit. Pokud je hranice dosažena před koncem období přičítání, agent může postupně přičítat více času, pokud je to požaduje a supervizor toto přičítání schválí.

 

Celková hodnota období přičítání

Celkový počet hodin volna, na které máte nárok v aktuálním období. Tato hodnota se změní jen tehdy, když vyberete den v jiném období pro volno.

 

Obrátka (týdny)

Pokud supervizor povolil automatické schvalování volna, musíte své preference volna zadat alespoň tento počet týdnů před prvním dnem požadovaného volna. Vaše preference budou automaticky schváleny, pokud vaše nepřítomnost nadměrně nezatíží společnost a máte dostatek hodin volna k pokrytí své žádosti.

Legenda

 

Každý ze stavů —Zamítnuto, Schváleno, Preferováno, Naplánováno, Odvoláno, Naplánováno, Nenaplánováno, Odvoláno a Částečné— je představován vlastní barvou. Částečné znamená žádost o volno na část dne.

Každé datum v kalendáři je zároveň i odkazem. Po klepnutí na datum se podokno Zůstatek obnoví a namísto aktuálního dne zobrazí zůstatek volna ke dni, na který jste klepli.

Například klepnete-li na den před dnem, kdy si chcete vzít dovolenou, uvidíte, zda jste nashromáždili dostatek volna k tomu, abyste si dovolenou mohli vybrat.

Poznámka: Údaje se týkají aktuálního období pro volno. Jedná se o období od data posledního převedení (obvykle 1. leden), nebo pokud datum převedení ještě nenastalo, období od data vašeho nástupu. Datum převedení se může pro různé typy volna lišit.

Když typy volna nelze použít

V rozevíracím seznamu v levém horním rohu obrazovek Plánovače volna jsou zahrnuty všechny typy volna, které jsou pro pracoviště konfigurovány. Některé z nich se vás však nemusí týkat. (Agenti jsou přiřazeni k pravidlům pro volno, která jsou dále přiřazena k typům volna.)

Od verze 7.6 lze vytvářet, upravovat, odstraňovat a odvolávat žádosti o volno pouze pro typy, které odpovídají pravidlu pro volno, které je příslušnému agentovi přiděleno. Mohou se vám tedy zobrazovat typy volna příslušné k pravidlům pro volno, které vám již nejsou přiřazeny. Tyto „staré“ typy volna se nadále zobrazují, není však možné s nimi operovat. Zobrazují se pod legendou —Ostatní v rozevíracím seznamu.

Typy volna, které můžete využívat, jsou uvedeny nad legendou „—Ostatní“.

Aplikace Workforce Management (WFM) vám umožní vybrat typ volna pod legendou „—Ostatní“ v poli rozevíracího seznamu, nebudete s ním ale moci provádět žádné operace (např. žádat o volno nebo si prohlížet zůstatek volna).