Okno Volno tvoří dvě hlavní části:
Podokno Zůstatek, ve kterém se zobrazuje zůstatek volna pro typ volna, který vyberete v rozevíracím seznamu v levém horním rohu okna Volno. Legenda umístěná ve spodní části podokna Zůstatek vysvětluje význam jednotlivých barev.
Kalendář, který zobrazuje žádosti o volno a jejich stav. Dny, na které žádáte o volno, jsou zobrazeny barevně. Tato barva se mění v závislosti na stavu žádosti.
Vedle každého data v kalendáři se nachází zaškrtávací políčko.
Chcete-li vytvořit novou žádost o volno, zaškrtněte jedno či více políček a klepněte na tlačítko Nový. Další informace o vytváření nové žádosti o volno naleznete v tématu Žádost o volno.
Chcete-li změnit existující žádost o volno, zaškrtněte jedno či více políček vedle dat, pro která jsou zadány žádosti o volno, a klepněte na tlačítko Upravit. Další informace o úpravě existující žádosti o volno naleznete v tématu Úprava volna.
Chcete-li odvolat žádost o volno, zaškrtněte jedno či více políček vedle dat, pro která jsou zadány žádosti o volno, a klepněte na tlačítko Odvolat. Další informace naleznete v tématu Odvolání požadavku na volno.
Chcete-li odstranit žádost o volno, zaškrtněte jedno či více políček vedle dat, pro která jsou zadány žádosti o volno, a klepněte na tlačítko Odstranit. Další informace o odstranění žádosti o volno naleznete v tématu Odstranění volna.
Chcete-li zobrazit všechna existující data o volnu pro konkrétní den kalendáře, najeďte kurzorem na buňku příslušného dne. Kontextové okno zobrazí všechna data o volnu pro tento den, například: datum, název, počáteční/koncový čas, stav, důvod, poznámky.
Poznámky jsou poznámky vložené supervizorem nebo správcem při schválení nebo zamítnutí položky volna.
Důvod vysvětluje, proč systém WFM vložil položku volna do určitého stavu, například Zamítnuto nebo Nenaplánováno.
Postup zobrazení zůstatku daného typu volna:
Vyberte typ volna z rozevíracího seznamu v levé horní části okna Volno.
Poznámka: Údaj v podokně Zůstatek se týká pouze vybraného typu volna (na obrázku níže je typem volného času Dovolená). Pomocí rozevíracího seznamu vyberte jiný typ volna; zobrazí se zůstatek pro tento typ. Uvnitř pole seznamu jsou nad legendou „
Následující tabulka vysvětluje jednotlivé kategorie, které se objevují v podokně Zůstatek.
Část Hodiny volna |
Přičteno |
Celkový počet hodin volna přičtených za aktuální období až po zvolený den. (Chcete-li zobrazit počet přičtených hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období.) |
|
Bonus |
Celkový počet bonusových hodin volna. Bonusové hodiny konfiguruje supervizor nebo správce plánování. Jsou zahrnuty v celkovém zůstatku volna. |
|
Převedeno |
Celkový počet hodin volna převedených z předchozího období. U některých společností je počet hodin, které lze převést z jednoho roku do následujícího, omezen. |
|
Kredit |
Celkový počet hodin, které lze vyčerpat dopředu, je-li to přípustné. (U některých společností je možné požadovat více volna, než máte aktuálně přičteno, přičemž se očekává, že potřebný čas nashromáždíte do konce roku.) |
|
Naplánováno |
Celkový počet naplánovaných hodin volna za aktuální období až po zvolený den. Chcete-li zobrazit počet naplánovaných hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období. V modulu Volno nelze odebrat naplánované nebo schválené volno, ale lze odebrat preferované volno. |
|
Schváleno |
Celkový počet požadovaných hodin volna, které byly schváleny. Chcete-li zobrazit počet schválených hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období. |
|
Výjimky |
Celkový počet částečných výjimek použitých jako hodiny volna, které byly schváleny. |
|
Preferováno |
Celkový počet hodin preferovaného volna (požadovaných, ale zatím nezamítnutých, neschválených nebo nenaplánovaných). Chcete-li zobrazit počet preferovaných hodin za celé období, vyberte poslední den tohoto období. |
|
Zůstatek |
Celkový počet hodin volna za aktuální období až po zvolený den. Zůstatek se počítá jako součet přičtených, bonusových, převedených hodin a hodin kreditu (rovněž uvedených v nástroji Configuration Utility v okně "Pokročilé nastavení hodin"), minus počet schválených a preferovaných hodin, hodin schválených na část dne a naplánovaných hodin. Všimněte si, že hranici tohoto zůstatku (nastaveného v konfiguračním nástroji pomocí ovládacího prvku Omezit maximální zůstatek volna) lze překročit. Pokud je hranice dosažena před koncem období přičítání, agent může postupně přičítat více času, pokud je to požaduje a supervizor toto přičítání schválí. |
|
Celková hodnota období přičítání |
Celkový počet hodin volna, na které máte nárok v aktuálním období. Tato hodnota se změní jen tehdy, když vyberete den v jiném období pro volno. |
|
Obrátka (týdny) |
Pokud supervizor povolil automatické schvalování volna, musíte své preference volna zadat alespoň tento počet týdnů před prvním dnem požadovaného volna. Vaše preference budou automaticky schváleny, pokud vaše nepřítomnost nadměrně nezatíží společnost a máte dostatek hodin volna k pokrytí své žádosti. |
|
Každý ze stavů |
Každé datum v kalendáři je zároveň i odkazem. Po klepnutí na datum se podokno Zůstatek obnoví a namísto aktuálního dne zobrazí zůstatek volna ke dni, na který jste klepli.
Například klepnete-li na den před dnem, kdy si chcete vzít dovolenou, uvidíte, zda jste nashromáždili dostatek volna k tomu, abyste si dovolenou mohli vybrat.
Poznámka: Údaje se týkají aktuálního období pro volno. Jedná se o období od data posledního převedení (obvykle 1. leden), nebo pokud datum převedení ještě nenastalo, období od data vašeho nástupu. Datum převedení se může pro různé typy volna lišit.
V rozevíracím seznamu v levém horním rohu obrazovek Plánovače volna jsou zahrnuty všechny typy volna, které jsou pro pracoviště konfigurovány. Některé z nich se vás však nemusí týkat. (Agenti jsou přiřazeni k pravidlům pro volno, která jsou dále přiřazena k typům volna.)
Od verze 7.6 lze vytvářet, upravovat, odstraňovat a odvolávat žádosti o volno pouze pro typy, které odpovídají pravidlu pro volno, které je příslušnému agentovi přiděleno. Mohou se vám tedy zobrazovat typy volna příslušné k pravidlům pro volno, které vám již nejsou přiřazeny. Tyto „staré“ typy volna se nadále zobrazují, není však možné s nimi operovat. Zobrazují se pod legendou
Typy volna, které můžete využívat, jsou uvedeny nad legendou „
Aplikace Workforce Management (WFM) vám umožní vybrat typ volna pod legendou „