Žádost o volno

Pomocí možnosti Kalendář volna přidáte nový požadavek na volno nebo odvoláte existující požadavek.

  1. Zaškrtněte políčko vedle každého data, ke kterému chcete přidat žádost o volno.

  1. Klepněte na tlačítko Nový.

Objeví se dialogové okno Vložení nových položek volného času.

V horní části dialogového okna se zobrazí Mřížka doby volna. V mřížce mají Časové kroky, které agent nemůže vybrat (kvůli limitům nebo omezením), červenou barvu.

  1. Z rozevíracího seznamu vyberte typ volného času.

Typy volna, které se zobrazí v poli rozevíracího seznamu v okně Volno pod legendou „—Ostatní“, nejsou k dispozici a není možné je vybrat.

  1. V případě žádosti o celodenní volno zaškrtněte políčko Celý den.

Pokud pracujete jiný počet hodin v různých dnech v týdnu, zadejte sem počet placených hodin, aby systém mohl zjistit odpovídající počet hodin pro zůstatek volna. Zadejte přesný počet hodin a minut během celého dne zadáním či vybráním možnosti v rozevíracím seznamu Placený čas. Dbejte na následující podmínky:

  1. U žádostí o volno na část dne zrušte zaškrtnutí políčka Celý den a uveďte počáteční a koncový čas.

  1. Pokud chcete zadat poznámku, ke které by měl supervizor při schvalování žádosti o volno přihlédnout, klepněte na tlačítko Poznámka... a zadejte poznámku do dialogového okna Zadání poznámek.

  2. Chcete-li, aby byla vaše žádost uvedena na seznamu čekání, klepněte na políčko seznamu čekání. Poté, pokud je vaše žádost zamítnuta, supervizor uvidí tuto žádost v zobrazení kalendáře se stavem Preferováno. Pokud někdo zamítne volno nebo zvýší omezení, supervizor může rozhodnout, že vaši žádost o volno schválí.

  3. Klepněte na tlačítko Odeslat. Chcete-li požadavek zrušit, klepněte na tlačítko Zrušit.

Pokud aplikace WFM zdárně provede vaše požadavky, znovu se objeví okno Volno a zobrazí nová nastavení volna.

Vrátí-li server chybová hlášení, budou vypsána v chybovém okně. Po klepnutí na tlačítko Zpět můžete problémy napravit.

Funkce automatického schvalování volna

Zapne-li supervizor funkci automatického schvalování volna, budou všechny žádosti o volno okamžitě schváleny za těchto předpokladů:

Je-li funkce automatického schvalování vypnutá, žádosti jsou zadávány ve stavu Preferováno a supervizor je musí před začleněním do plánu schválit.

Poznámka: Pokud má položka Volno, kterou jste přidali, stav Schváleno—Nenaplánováno, pošle aplikace WFM upozornění vašemu supervizorovi.

Hodnoty vašeho požadavku jsou ověřeny

Pokud v požadavku na volno stanovíte začátek/konec nebo placenou dobu, ověří aplikace WFM hodnoty vůči těmto nakonfigurovaným omezením: dostupnost kontraktů, minimální nejčasnější začátek všech dostupných pro denní směny, maximální nejpozdější konec všech směn.