V této nápovědě se můžete přímo dostat k informacím, které potřebujete, nebo se krok za krokem seznámit se všemi funkcemi aplikace Workforce Management (WFM) pro agenty.
V okně WFM Web pro agenty jsou dva příkazy Nápověda:
K celému souboru nápovědy se dostanete klepnutím na možnost Nápověda na liště nabídky (vlevo od možnosti Odhlášení). V okně nápovědy, které se zobrazí, se vlevo nachází obsah, ze kterého je možné se dostat ke všem tématům nápovědy.
Ke kontextové nápovědě se dostane klepnutím na ikonu Nápovědy () vpravo nahoře v samotném okně WFM (pod možností Odhlášení). V okně nápovědy, které se zobrazí, se nenachází obsah a zobrazí se pouze téma, které popisuje dialogové okno WFM nebo okno, které aktuálně používáte.
Místo klepání na příkazy myší můžete použít klávesu Tab, s její pomocí „zvýraznit“ příkaz, který chcete provést a potom stisknout klávesu Enter nebo mezerník. Na obrázku výše je zvýrazněn příkaz Nabídka.
Aplikace WFM Web pro agenty je kompatibilní s nástrojem pro simulaci řeči JAWS 8. Podrobnosti o jeho funkcích a ovládání najdete v příručce aplikace JAWS 8.
Chcete-li zobrazit obsah, klepněte na tlačítko Obsah. Všechny názvy témat jsou odkazy: pokud na některý klepnete, otevře se téma v pravém podokně. Klepnutím na název knihy otevřete seznam témat v této knize.
Chcete-li vyhledat téma pomocí rejstříku, klepněte na tlačítko Rejstřík. Rejstříkem se můžete posouvat. Klepnutím na slovo otevřete příslušné téma v pravém podokně. Případně můžete zadat slovo do textového pole Rejstřík a zobrazí se téma nejlépe vyhovující hledanému slovu.
Po klepnutí na tlačítko Hledat se otevře textové pole. Do něj zadejte hledaný text a stiskněte klávesu Enter. Vyhovující témata se zobrazí v textovém poli dole. Klepnutím na název tématu zobrazíte téma v pravém podokně.
Chcete-li zavřít podokno Navigace (levé podokno), klepněte na tlačítko X v jeho pravém horním rohu.
V rámci témat nápovědy představují podtržená slova a věty odkazy na jiná témata. Klepnutím na ně se přesunete přímo na příslušné téma. (Při umístění nad odkaz se kurzor myši změní v ukazující ruku.)
Chcete-li se vrátit k tématu, ze kterého jste přišli, klepněte v prohlížeči na tlačítko Zpět nebo stiskněte klávesu Backspace.
Klepněte na tlačítko Obsah v levé části okna Nápověda. Pak postupně klepněte na všechny odkazy v podokně Obsah (včetně odkazů v knihách) a přečtěte si informace o příslušných funkcích.
Můžete rovněž klepnout na odkazy v části Začínáme s aplikací WFM Web tohoto tématu a prozkoumat dané části nápovědy.
Pokud dáváte přednost čtení tištěné verze nápovědy před jejím prohlížením na obrazovce, přečtěte si téma Tisk souboru nápovědy.
Chcete-li se seznámit s aplikací WFM Web, klepněte na některý z odkazů níže:
Téma shrnuje základy práce s prohlížečem a aplikací WFM Web včetně přihlášení a odhlášení. | |
Téma popisuje možnosti okna Plán. | |
Vysvětluje postup zobrazení scénáře nabídky a odpovědi na něj. | |
Téma vysvětluje, jak vytvářet, prohlížet a odpovídat na nabídky výměn plánů. | |
Téma vysvětluje, jak zobrazovat, přidávat a upravovat preference v aplikaci WFM Web. | |
Téma popisuje okno Volno a vysvětluje, jak přidávat, upravovat a odstraňovat žádosti o volno. | |
Téma popisuje informace o vaší osobě, které se zobrazí v okně Osobní informace. | |
Téma vysvětluje, jak zjistit verzi aplikace WFM Web, kterou používáte. |