Toto okno zobrazíte klepnutím na název scénáře nabídky v zobrazení Scénáře nabídek.
Jako agent můžete ke scénáři nabídek přistupovat pouze po omezenou dobu, která se označuje jako okno nabídky. Okno nabídky se zavře v den a čas označený jako Koncový čas nabídky v levé horní části obrazovky.
Klepněte na jeden z těchto ovládacích prvků:
Správa |
Popis |
Tlačítko Třídit |
Třídění řad podle dne v týdnu, nejčasnějšího počátku směny, nejčasnějšího počátku jídla, celkového počtu placených hodin za týden, vzestupně nebo sestupně. |
Tlačítko Filtr |
Filtrování řad podle dne v týdnu, volných dní, počátků směny nebo počátečního času prvního jídla. |
Rozevírací nabídka Zobrazit |
Zobrazení informací o plánu v tabulce níže v jednom z těchto formátů: počáteční / koncový čas, název směny, celkový počet placených hodin za den, počáteční / koncový čas jídla. |
Tlačítko Vše |
Zobrazení všech plánů bez ohledu na jejich seřazení (výchozí). |
Tlačítko Požadováno |
Zobrazení pouze plánů označených jako Požadováno. |
Tlačítko Nežádoucí |
Zobrazení pouze plánů označených jako Nežádoucí. |
Tlačítko Předchozích n |
Zobrazení n předchozích plánů. |
Tlačítko Dalších n |
Zobrazení další stránky, která obsahuje n plánů (kromě poslední stránky, která může obsahovat méně). |
Klepněte na tlačítko Použít nebo tlačítkem Storno zrušte dialog bez provedení změn.
Zaškrtněte políčko v pravém sloupci každého plánu, který chcete vybrat.
Klepnutím na jeden z těchto ovládacích prvků označte nabídky:
Správa |
Popis |
Tlačítko Přidat do požadovaných |
Seřaďte vybrané plány jejich přidáním do zobrazení požadovaných položek. Zobrazí se okamžitý výsledek – číslo ve sloupci nabídky vybraného plánu. (Tato čísla jsou jedinečná a po sobě jdoucí, začínají od jedničky: 1, 2, 3, 4...) |
Tlačítko Přidat do nežádoucích |
Seřaďte vybrané plány jejich přidáním do zobrazení nežádoucích položek. Zobrazí se okamžitý výsledek – číslo v [závorce] ve sloupci nabídky vybraného plánu. (Tato čísla jsou jedinečná a po sobě jdoucí, začínají od jedničky: 1, 2, 3, 4...) |
Tlačítko Odebrat |
Odebrání všech vybraných plánů ze zobrazení požadovaných nebo nežádoucích. (Ze zobrazení Vše nelze odebrat žádné položky.) |
Tabulka zobrazuje informace o plánech, které jsou k dispozici. Informace závisí na vybraném zobrazení. Výchozí: Počáteční a koncová doba. Sloupce tabulky:
Sloupec tabulky |
Popis |
Název |
Zobrazuje název plánu (např. "<Agent 12>" na snímku obrazovky) a počet týdnů, pokud je nabídka plánu delší než jeden týden. |
Dny v týdnu |
Každý sloupec zobrazuje informace o plánu pro den v týdnu, v závislosti na vybraném zobrazení. Zobrazení jsou pojmenována (a zobrazují odpovídající pojmenované hodnoty) pro směnu každého dne a celkově pro týden:
Poznámka: Bez ohledu na vybrané zobrazení tento sloupec zobrazuje také název celodenní aktivity, která není směnou nebo nemá definovaný čas. |
# |
Zobrazuje počet instancí konkrétního plánu, které jsou k dispozici pro nabídky v kontaktním centru. Pokud je například číslo tohoto sloupce 3, pak lze pro tento plán schválit 3 různé agenty. |
Celkový počet placených hodin |
Zobrazuje celkový počet placených hodin za týden pro každý plán. |
Nabídka |
Zobrazuje aktuální nabídku pro tento plán. |
Zaškrtávací políčko |
Zobrazuje zaškrtávací políčko pro každou nabídku plánu. Způsob použití:
|