Agenti mohou získat přístup ke scénářům nabídky pouze během období nabídky plánu (doba mezi počátečním datem / časem a koncovým datem / časem nabídky).
Proveďte tyto kroky:
V libovolném okně klepněte na odkaz Nabídky na nabídkové liště.
Poznámka: Pokud položku Nabídky na nabídkové liště nevidíte, pravděpodobně nejsou nabídky pro kontaktní centrum konfigurovány.
V zobrazení scénářů nabídky vyberte scénář nabídky.
Poznámka: Nejsou-li uvedeny žádné scénáře, nejsou pro nabídku právě žádné scénáře otevřeny.
V okně Přiřazení nabídky proveďte následující úkony:
Uspořádejte plány a přiřaďte jim čísla 1, 2, 3 atd. Nabídky lze zobrazit a zkontrolovat před koncovým datem / časem v samostatných seznamech Požadováno nebo Nežádoucí.