Výměny – přehled

Okna výměn —pokud je správce systému povolil —vám prostřednictvím výměn s jinými agenty umožní zajistit plán, který vám více vyhovuje. Toto téma nápovědy nejprve popisuje celý proces výměny (Postup výměny) a následně se zabývá jednotlivými kroky (Požadavky na úspěšnou výměnu). Podrobné pokyny naleznete v tématu Mapa oken pro výměny.

Použití osmi oken pro výměny:

Postup výměny

Předmětem výměny může být až celý týden obsahující naplánované dny. Ke každé výměně jsou nutné tyto prvky:

U některých výměn musí nabízející agent před odesláním výměny ke schválení odpověď výslovně přijmout. Platí to pro všechny veřejné nabídky, které jsou nabízeny všem agentům v rámci týmu nebo pracoviště.

Pokud je výměna schválena, bude provedena: plány obou agentů se patřičně změní a výměna se ve většině oken pro výměny přestane zobrazovat. (Avšak všechny vaše vlastní nabídky se stále zobrazují na kartě Moje nabídky i poté, co aplikace WFM Web provede příslušné výměny.)

Ne všechny výměny jsou schváleny. Za určitých podmínek (například když agent není kvalifikovaný pro naplánované aktivity jiného agenta) aplikace WFM Web výměnu automaticky zamítne. Pokud se během čekání na schválení výměny změní plán některého z agentů, aplikace WFM Web výměnu automaticky zruší. Pokud čekající výměna není schválena před prvním dnem, kterého se týká, její časový limit vyprší. Ve všech těchto případech se výměna neuskuteční.

Požadavky na úspěšnou výměnu

Aby se výměna uskutečnila, musí proběhnout všechny následující kroky:

(Tento krok je u osobních nabídek nutný jen tehdy, když nabízející agent nastavil ruční schválení.)