分配操作模板给用户

要分配操作模板给用户:

  1. 在列表窗格中打开适当的用户(客服专员)。有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述

  2. 如果详细窗格不可见,通过单击位于Supervisor工作区右侧部分的下方的列表和详细信息按钮打开它。

  3. 选择列表窗格中的用户。

  4. 在详细窗格中,单击属性选项卡。

  5. 在操作模板字段中设置适当的值。

  6. 单击保存应用更改。

注意:操作模板分配,修改,和删除可能不起作用,直到用户关闭并打开Supervisor工作区。

关于操作模板的更多信息,请参考 定义操作模板

关于使用客服专员属性的更多信息,请参考 更改客服专员属性概述