定义视图模板

视图模板定义了Supervisor工作区中的列表窗格或详细窗格包含的属性和统计。请参考 基本视图管理任务概述获取有关对象设置和视图模板的更多信息。

视图模板的增加,修改和删除不影响用户,直到他们 关闭并重新打开Supervisor工作区

修改联络中心对每种类型的对象都可用的视图模板:

  1. 登录到Genesys Desktop。更多信息,请参考 打开Supervisor工作区

  2. 通过从操作栏上选择 Supervisor > 设置 > 视图模板 打开视图模板窗口。下部分显示视图模板窗口的详细信息。

  3. 定义视图模板的属性。更多信息,请参考 视图模板向导

可以使用对象设置向导中的视图模板屏幕修改可用的视图模板。更多信息,请参考 对象集合向导

视图模板窗口

使用视图模板窗口增加,编辑,删除和修改视图模板。 初始配置包含每种类型对象的一些视图模板实例。 可以复制,编辑,和删除视图模板实例。

请参考 客户实例视图 获取每个视图模板实例的详细说明。(注意: 客户视图即您的呼叫中心视图。)

设置和按钮

视图模板区

对象类型

从下拉列表中选择合适的对象类型。

视图模板表格

显示可应用于选定的对象类型的视图模板。

注意:定义覆盖大量对象类型的视图模板是可能的。 查看被给定的视图模板覆盖的对象类型,请将鼠标放置在相关项上。 更多信息,请参考 视图模板向导

视图模板

为视图模板指定唯一的识别名称。

显示名称

显示Supervisor工作区视图的名称。

说明

视图模板的简要说明。

新增

单击,创建新的视图模板。 更多信息,请参考 视图模板向导

复制

单击,复制已存在的视图模板。 更多信息,请参考 视图模板向导

编辑

单击,编辑已存在的视图模板。 更多信息,请参考 视图模板向导

删除

单击,删除一个或多个选定的视图模板。

窗口按钮

关闭

单击,关闭视图模板窗口。