使用e-mail草稿传送

您可以传送e-mail草稿给其他客服专员或supervisor。

  1. 单击 Workbin图标, 选择E-Mail草稿以打开e-mail草稿。请参考 打开保存为草稿的信息。弹出出站E-Mail格式。

  2. 在列表中选择e-mail草稿 然后单击打开

  3. 单击传送图标 ( )。请参考 使用出站E-Mail和会话传送

Supervisor可以将客服专员的e-mail草稿传送给客服专员或队列。

  1. 单击 Supervisor 图标,并选择E-mail草稿管理,打开e-mail草稿。请参考 E-Mail草稿管理概述

  2. 所有者选项卡全部选项卡 上选择e-mail草稿,弹出出站E-Mail格式。

  3. 单击传送按钮 ( )。请参考 使用出站E-Mail和会话传送