设置对话框提供以下选项:
设置并更改 密码
设置并更改 快捷键
设置并更改 客服专员拼写检查选项
设置并更改 客服专员个人字典选项
设置并更改 传送选项
设置并更改 快速拨号键选项
更改登录页面上的密码(但不是您的客服专员密码)。
输入旧密码。
输入新密码。
重新输入新密码以确认。
单击应用,使新密码生效。
注意: 如果该操作成功,将在状态栏弹出确认信息。如果不成功,状态栏将弹出警告信息;重复步骤1到4。
快捷键通过设置选项卡管理。要增加或修改支持的快捷键:
从偏好菜单中选择设置打开设置选项卡。
设置选项卡显示了选项的树视图。在Accessibility文件夹下,单击快捷页面选择它,如下图表所示。
快捷窗格出现在Desktop窗口的右侧。
单击快捷名称,并使用下表中说明的功能增加或更改选定快捷键组合。
操作 |
功能 |
快捷键 |
显示可以配置快捷键组合的功能列表。选择快捷指定键组合。 |
重置 |
单击将快捷返回到因素设置中。 |
快捷 |
输入选定功能的快捷键组合,或者更改现有组合。按住一个或多个控制键(Ctrl, Alt, 和 Shift),和任意一个字母键,插入组合键到快捷框中。 |
应用 |
单击,将快捷框中的组合键设置为选定功能的新的组合键。 |
清除 |
单击,移除快捷框中的组合键。如果不输入一个新的组合键,选定功能将没有快捷键。 |
注意: 如果你被配置为Supervisor, 可以在快捷窗格中设置附加的快捷键选项集合:
可用或禁用 拼写检查器 选项,并设置拼写检查器语言。
注意: 状态栏将弹出确认信息告知您更改已经被应用。
在个人字典中新增单词,删除单词,或者删除整个的个人字典。
要增加新的单词到自定义字典中:
从下拉列表中,选择一个自定义字典。
输入或者粘贴项目到字典名称下面的文本字段中。
确认您输入的单词拼写正确。
单击增加按钮。列表中将出现新单词。
要从自定义字典中移除项目:
从下拉列表中,选择一个自定义字典。
选择希望移除的项目。
单击删除。
要移除自定义字典中的全部项目:
从下拉列表中,选择一个自定义字典。
单击清除。将弹出操作确认对话框询问是否确认删除整个自定义字典。
单击是删除自定义字典中的全部项目。
单击否返回到客服专员个人字典窗格中。
将电话设置转移给其他客服专员或Supervisor。
将电话设置转移给另一个号码或者扩展:
从操作菜单上的设置选项卡选择传送。
输入希望转移电话设置的人的电话号码。
单击应用。
状态栏弹出信息,说明电话设置是否被成功转移。
要取消传送电话设置:
选择传送。
选择取消传送。
单击应用。
状态栏弹出信息,说明电话设置是否被成功取消转移。
注意:直到选择取消转移,电话设置保持转移状态。
不要忘记使用工具栏上的取消传送按钮
( ),或者操作菜单中的取消传销修改状态。
输入快速拨号键列表中选定的电话号码。
输入电话号码。
输入联络标签。
重复步骤1和2输入全部您希望设置的快速拨号标签。
单击应用确定输入。标签陈列在文件 > 快速拨号 > [标签名称]中。一旦选择了标签名称,联络电话就会响起,并在Desktop上弹出 出站电话呼叫格式。