处理视频进程

如果您的联络中心有SIP视频兼容能力,并且您已经登录到视频范围内,Genesys Desktop会发送视频请求到您的desktop。

注意: 为了执行视频交互,您必须有可操作的webcam连接到您的工作站。

以下举例说明如何执行视频进程:

  1. 在与联系人进行 电话呼叫 的过程中,您或者联系人都可能希望打开一个视频进程。

  2. 单击“启动视频流”图标 () 打开视频进程窗口。

  3. 视频进程窗口包括联系人的视频流和您的视频流预览。伴随视频流功能,开始进程。

  4. 可以通过以下任意方式继续进行交互:

  1. 要终止交互,请单击断开

  2. 当您完成后:

视频进程窗口关闭。交互进入到联络历史。