电话呼叫格式中可以输入呼叫信息。该信息和呼叫的其他信息都存储在 联络历史 中。
在电话呼叫格式中,可以输入呼叫者的心情,态度,购买偏好,品位等观测资料。这些观测资料能够被其他的客服专员使用,以便当该联络人下次登录贵公司网站时,为其提供针对性服务。
电话呼叫交互格式有三种版本:
进站电话呼叫格式
出站电话呼叫格式
回叫请求电话呼叫格式