更改客服专员属性:
打开适当的客服专员群组或全部客服专员视图。 有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述。
在列表窗格中选择合适的客服专员。
如果详细窗格不可见,通过单击Supervisor工作区右下角的列表和详细按钮打开它。
根据需要更改客服专员的属性。更多信息,请参考 属性选项卡设置。
有关用户界面控制的概述,请参考 主要区域和控制。