使用操作选择全部,取消选择全部,和颠倒选项,在列表窗格中迅速选择适当的对象子集。选择对象子集后,可以在其上执行一个或多个操作。可用操作的更多说明,请参考 应用操作。
要选择列表中的所有对象,请执行以下操作之一:
单击列表窗格操作按钮然后选择 选择> 选择所有。
单击对象列表旁的复选框。
要取消选择列表中的所有对象,您可以执行以下操作之一:
单击列表窗格操作按钮并选择选择 > 取消选择所有。
单击对象列表旁边的复选框,清除全部选择标记。
颠倒当前的选项设置,单击列表窗格操作按钮并选择选择>颠倒选项。例如,如果在列表中选定了一个对象,选择选择>颠倒选型将引起选定的对象撤销选择,其他对象被选定。
表格视图在Genesys Supervisor Desktop的全部范围内被使用,可以用来查看过滤列表中的全部客服专员,位置,群组等等,以及与他们相关的属性和统计值。使用表格视图可以选择选项并在其上执行操作。例如,可以从列表中选择客服专员并将他们分配给群组。
表格视图包含以下辅助功能,在显示,组织,和列表中选定的对象中使用:
表格视图可以水平拉伸。这样可以任意调整所有的表格栏宽并可以查看整个表格。
单击任意栏标题可以对表格视图进行排序。再次单击相同栏标题反向进行排序。
表格视图栏可以调整大小。单击并按住两个栏标题之间的交界处。鼠标指针将变成调整大小的图标。向左或向右拖拉栏的边界,更改栏宽。
表格行是可选的。选定的行在左边界有一个选定指针,说明它被选定。选定行也以不同颜色高亮显示。
注意: 如果有多个行被选定,选项仅高亮显示。
可以按住Shift键,单击(鼠标)或者按住空格键(键盘)选择两个或多个连续的行。按住CTRL键, 单击(鼠标)或者按住空格键(键盘)选择两个或多个不连续的行。
详细信息部分显示了选定行的详细信息。如果使用CTRL-click增加行,详细信息部分将显示使用CTRL-click方法选定的最后一行的详细信息。
注意: 在如下对话框中,您可以使用单击,Ctrl-click,和Shift-click来选择项目。单击选中的项目以取消选择。
分配技能给客服专员
移除客服专员的技能