使用记事本

记事本是一种特殊功能,可以输入对当前交互的评论。该评论将作为联络历史的一部分存储起来。记事本上的内容对联系人是不可见的;它不是出站e-mail或会话的一部分。但是,记事本对任何查看联络历史的客服专员可见。

通常记事本用力记录传送记录给其他客服专员,supervisor,或expert的原因。

记事本是个简单的文本编辑器。您可以复制,剪切,或粘贴文本到记事本中。