100 e-mails
    包含



ACD队列
   Quick Dashboard任务
   队列和Routing Point
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   对象列表
   警报实例视图
   任务
   设置场景
   通过E-MAIL发送警报通知
   主要区域和控制
   自定义Quick Dashboard
    保持
    设置
    重置
       Quick Dashboard任务
       主要区域和控制
ACD队列级对象集合
    显示
ACD队列群组
ACD队列销售
   打开小结窗口
   警报实例视图
   通过E-MAIL发送警报通知
ACD队列支持
ACD位置
ACW
   客服专员和位置
   群组
Anne
    e-mail
ASM外拨
   客服专员和位置
   群组



Dashboard
   Quick Dashboard概述
   Quick Dashboard任务
   Quick Dashboard任务概述
   分配Quick Dashboard给用户
   管理Quick Dashboard
   管理Quick Dashboard窗口
   管理Quick Dashboard概述
   使用Quick Dashboard
   自定义Quick Dashboard
DN



E-mail
   E-Mail实例屏幕
   导航场景
   定义E-Mail通知列表
   定义服务器等级设置
   定义媒体列表
   定义阈值模板
   发送自动回复给E-Mail
   交互管理任务
   任务
   使用宏
   属性选项卡设置
   通过E-MAIL发送警报通知
   统计级警报
   应用操作
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
   主要区域和控制
   租户
    队列内容分析
    队列自动回复
    发送
    接收
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    内容分析队列
       应用操作
       执行E-Mail上内容分析
    启动
    使用
    输入
       定义E-Mail通知列表
       定义服务器等级设置
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    数字
    选择
    移动
       发送自动回复给E-Mail
       执行E-Mail上内容分析
    自动回复队列
       发送自动回复给E-Mail
       应用操作
E-mails
   导航场景
   定义服务器等级设置
   定义阈值模板
   发送自动回复给E-Mail
   任务
   使用大列表
   通过E-MAIL发送警报通知
   统计级警报
   执行E-Mail上内容分析
   租户
    Anne
    Tom
    内容分析队列
    自动回复队列
E-Mail草稿管理
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
E-Mail处理每日
E-Mail处理每时
E-Mail处理中
   客服专员和位置
   群组
E-Mail处理状态
E-Mail地址
E-Mail地址区
E-Mail管理场景
E-Mail管理任务
   E-Mail管理任务概述
   交互管理任务概述
E-Mail管理任务概述
E-Mail集合
E-Mail类型选择警报
E-Mail视图模板
   交互队列
   客服专员和位置
   群组
   租户
E-Mail通知
   定义服务器等级设置
   定义阈值模板
   通过E-MAIL发送警报通知
E-Mail通知列表
   定义E-Mail通知列表
   定义阈值模板
   分配E-Mail通知列表给对象
   属性选项卡设置
   通过E-MAIL发送警报通知
   应用操作
   增加新的客服专员
    包括
    编辑
    定义
    分配
       分配E-Mail通知列表给对象
       通过E-MAIL发送警报通知
       应用操作
    管理
    名称
    设定
E-Mail通知列表窗口
    使用
E-Mail通知列表区
E-Mail通知列表显示
E-Mail状态
   客服专员和位置
   群组



Framework 7.2 统计服务器用户指南
    参考



G3
    双击
Genesys Desktop
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   定义媒体列表
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   定义统计值
   概述
   设置场景
   通过E-MAIL发送警报通知
   增加新的客服专员
Genesys Desktop部署向导
   打开Supervisor工作区
   发送自动回复给E-Mail
   使用宏
   使用已命名的过滤器
   属性选项卡设置
   选择过滤器窗口条件
   应用操作
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
    参考
       发送自动回复给E-Mail
       应用操作
       执行E-Mail上内容分析
Genesys Desktop开发手册
    参考
Genesys Desktop应用
   打开Supervisor工作区
   定义E-Mail通知列表
   定义操作模板
   定义阈值模板
   入门
   重新载入客户实例视图



ID
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
IT
    协助



MCR-Q-处理中
MCR-Q-队列中
MCR-Q-队列中等待
MCR-Q-总共输入
MCR-Q-总共停止
MCR-Q-总共移动
MCR-Q-最大交互
MCR-Q-最小交互



Quick Dashboard
   Quick Dashboard任务
   打开Supervisor工作区
   打开小结窗口
   导航场景
   定义并应用新过滤器
   分配Quick Dashboard给用户
   静音监控客服专员
   排序并过滤对象列表
   前言
   任务
   入门
   设置场景
   使用Quick Dashboard
   使用已命名的过滤器
   修改当前应用的过滤器
   选择过滤器窗口条件
   应用操作
   主要区域和控制
   装载Quick Dashboard
   自定义Quick Dashboard
    包括
    常规销售ACD队列
    成分
       导航场景
       静音监控客服专员
       使用Quick Dashboard
       装载Quick Dashboard
       自定义Quick Dashboard
    单击
    定位
    对象
    管理
       Quick Dashboard任务
       前言
    名称
    使用
       Quick Dashboard任务
       任务
    数字
    显示
    
    移动
    隐藏
    增加
       Quick Dashboard任务
       应用操作
       自定义Quick Dashboard
    装载
    自定义
Quick Dashboards表格
Quick Dashboard操作
Quick Dashboard模板
   Quick Dashboard概述
   Quick Dashboard任务
   打开Quick Dashboard窗口
   分配Quick Dashboard给用户
   管理Quick Dashboard概述
   管理任务概述
   前言
   入门
   使用Quick Dashboard
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
   装载Quick Dashboard
    创建
    打开
    分配
    分配ing
    复制
    更改
    管理
       Quick Dashboard概述
       管理Quick Dashboard概述
    名称
    删除
    删除ing
    设定
    说明
    现有
       打开Quick Dashboard窗口
       使用Quick Dashboard
    选择
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
Quick Dashboard模板表格
Quick Dashboard模板概述
Quick Dashboard模板新增/复制/属性窗口
Quick Dashboard任务
   Quick Dashboard任务
   Quick Dashboard任务概述
   概述
Quick Dashboard任务概述
Quick Dashboard设定
Quick Dashboard设定菜单
Quick Dashboard图标
Quick Dashboard项
    弹出菜单
Quick Dashboard项目类型



SIP
    过程中
SIP Whisper Coaching
SIP Whisper Coaching图标
SIP监控进程图标
SIP监控类型
SIP监控强插
SIP监控强插图标
SIP监控设定
SIP静音监控
SMS
    实例屏
SMTP e-mail
SMTP服务器
Spam
    管理
SSL
Supervisor
   打开Supervisor工作区
   导航场景
   分配视图资料模板给Supervisor
   设置场景
   主要区域和控制
    选择
Supervisor > 设定
   定义E-Mail通知列表
   定义操作模板
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   定义媒体列表
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   定义统计值
   定义阈值模板
   重新载入客户实例视图
Supervisor Desktop
   Quick Dashboard任务
   查看总计警报等级
   打开Supervisor工作区
   导航场景
   定义阈值模板
   任务
Supervisor部分
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
Supervisor工作区
   Quick Dashboard任务
   编辑附加数据
   查看媒体状态详细信息
   打开Supervisor工作区
   打印对象列表和对象
   导航场景
   导航控制
   定义并测试产品配置
   定义并测试基本配置
   定义操作模板
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   定义统计值
   定义阈值模板
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   对象列表
   发送自动回复给E-Mail
   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
   分配容量规则
   分配视图资料模板给Supervisor
   分配阈值给对象
   更改客服专员属性
   管理Spam
   管理多个客服专员技能
   管理交换机等级登录id
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   加锁和解锁交互
   交互管理任务
   静音监控客服专员
   前言
   任务
   入门
   删除客服专员
   设置场景
   设置交互优先级
   使用宏
   视图模板向导
   视图资料模板向导
   属性选项卡设置
   通过E-MAIL发送警报通知
   统计级警报
   统计向导
   显示对象详细信息
   移动交互
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
   终止交互
   重新载入客户实例视图
   主要区域和控制
   自定义Quick Dashboard
    成分
       查看媒体状态详细信息
       打印对象列表和对象
       定义并测试基本配置
       分配/移除客服专员登录ID
       分配E-Mail通知列表给对象
       分配Quick Dashboard给用户
       分配操作模板给用户
       分配容量规则
       分配视图资料模板给Supervisor
       分配阈值给对象
       显示对象详细信息
    打开
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    打开ing
    关闭
    角点
       更改客服专员属性
       自定义Quick Dashboard
    开启
       导航控制
       定义并测试产品配置
       定义并测试基本配置
       定义操作模板
       定义对象集合
       定义视图模板
       定义视图资料模板
       定义统计值
       对象集合向导
       分配Quick Dashboard给用户
       分配操作模板给用户
       分配视图资料模板给Supervisor
       设置场景
       视图模板向导
       视图资料模板向导
       统计向导
       重新载入客户实例视图
    使用
       对象列表
       管理客服专员群组成员
       交互管理任务
    图例
    显示
       打开Supervisor工作区
       入门
       主要区域和控制
    显示s
    原因
    重新开启


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