Supervisor工作区不会在做出更改后立即更新。
如果做出更改后没有更新:
刷新视图。
如果此时仍然没有更新:
关闭然后重新打开工作区。
如果此时还是没有更新:
关闭然后重新打开您的浏览器中的Genesys Desktop。
如果此时还是没有更新:
重启Genesys Desktop服务器。
Genesys Desktop不支持同步更新;因此当多个supervisor同时更新时会导致冲突或错误。最近的一个更新始终优先。
对于如下更改,仅当supervisor关闭并重新打开Genesys Desktop浏览器之后才可看到更新的视图:
分配操作模板给supervisor。
分配视图资料给supervisor。
分配Supervisor权限给supervisor。
对于如下更改,仅当supervisor关闭并重新打开Supervisor工作区之后才可看到更新的视图(如果Supervisor工作区没有打开或已经关闭,那么先将其重新打开,关闭再重新打开。也可以重新打开Genesys Desktop浏览器):
新增,修改或删除视图资料。
新增,修改或删除对象集合。
新增,修改或删除视图模板。
新增,修改或删除统计值。
对于如下更改,supervisor 可以在刷新当然视图之后或立即看到更新视图:
修改或删除操作模板。
如果要更改统计计算方式,必须停止并重启Stat Server后才能使更改生效。
当做出如下更改时Supervisor 工作区视图会立即更新:
分配阈值模板给对象。
更改使用中的阈值模板。
删除使用中的阈值模板。
修改对象(客服专员,位置,客服专员群组等等)属性。