概述

欢迎进入Genesys Desktop,它是一种允许公司与客户进行在线交流的应用程序。

本帮助文档对于联系中心客服专员或者专家(有时候被称作knowledge worker)处理联系这一过程进行了介绍和说明。

本帮助文档也支持Genesys Desktop中的Supervisor工作区组件。您可以使用Supervisor工作区来管理交互通信量。