处理回叫预览模式呼叫

在预览模式下,系统拨打联络号码前,回叫警告显示在desktop上。

弹出与回叫相关的数据,例如,预定日期(预定好的回叫日期),估计等待时间 (EWT), 实际等待时间 (RWT), 和电话号码(回叫的联络电话号码)。

你可以选择连接,拒绝或取消一次回叫请求。

处理预览呼叫:

结束预览呼叫:

  1. 单击断开挂断。

  2. 当您完成后:

注意: 当连接到联络人后,根据交互的本质,可以执行很多工作。例如,如果回叫与UCS联络相关,可以 更新客户记录, 重新安排呼叫,等等。