重新安排记录

Genesys Desktop 重新安排功能能够重新安排呼叫(例如,现在联络人忙于回复),通过使用:

注意: 在外拨活动呼叫和回叫中,重新安排功能只用在正在与联络人交互中时才可用。

使用外拨活动呼叫界面

  1. 单击外拨活动呼叫界面的重新安排时,弹出下列窗口:

选择个人回叫如果希望在重新安排的新日期作为客服专员呼叫客户。

注意: 如果您在每日从每日至里手动输入了无效的时间值,重新安排按钮将不可用。

  1. 单击 标记为“已完成”以关闭交互。

如果再次单击重新安排,重新安排窗格将显示最近安排的日期和时间。

使用 语音 回叫界面

在呼叫界面上单击重新安排,弹出下面窗口:

注意: 如果您在每日从每日至里手动输入了无效的时间值,重新安排按钮将不可用。