自动提醒回复

自动提醒选项卡列举了从 标准回复 数据库萃取的预先书写的回复,当回复一封进站e-mail时可以使用这些回复。这些回复根据种类会自动被选定,并且他们按照与进站交互的相关性进行排序。

您可以选择一个自动提醒回复并将其插入到回复中。可以根据需要修改自动提醒回复的内容。

下列表格对自动提醒窗格的栏进行了说明:

意义

类别名称

回复分类。进站交互会根据贵公司定义的种类进行分类。

类别路径

种类的分类级别。

相关性

种类与进站交互匹配的相近程度。

批准

选择种类名称前面的复选框,该种类与该交互分类最精确匹配。该操作提供 了一种反馈——提高自动提醒引擎的准确度。

拒绝

选择该复选框,暗示可能的种类中没有与进站交互的内容相匹配的。该操作提供了反馈——帮助提供自动提醒引擎的准确度。

 

注意: 某些栏和/或控制可能无法使用。您的系统管理员负责设置显示的项目和显示的顺序。

查看建议回复

要查看建议回复的内容:

  1. 在列表中选择回复。

  2. 单击查看资源窗格打开,相关回复被选定。显示查看详细信息。

插入建议回复

要在出站交互中使用建议回复,请执行以下操作之一:

仅增加建议回复的一部分内容:

  1. 在列表中选择回复。

  2. 单击查看。资源窗格打开,相关回复被选定。显示查看详细信息。

  3. 选择希望使用的内容,并将其拷贝到剪切板。

  4. 在出站e-mail中单击,放置插入点,在该点插入回复内容。

  5. 粘贴剪切板上的选择内容。

如果自动提醒引擎没有提供标准回复,您可以从资源区选择 标准回复文字 到e-mail。

为建议恢复提供反馈

如果自动提醒引擎没有提供标准回复数据库中正确的标准回复,您可以自己选择回复并将其添加到自动提醒列表中,提供未来的自动提醒功能。该操作会提供反馈给自动提醒引擎。

如果您想要提供自动提醒相关反馈:

从Resource窗格添加回复种类到自动回复列表中:

该操作通过提供自动提醒引擎相关反馈来完善今后的自动提醒。

要添加回复类别:

  1. 单击 资源 按钮打开 回复 窗格。

  2. 使用树视图或者资源窗格回复选项卡上的查找功能,找到需要的回复种类

  3. 如下操作中进行其中之一:

选中的类别会被添加到自动提醒选项卡中。核准复选框已选中。相关度无效。