定义统计值

Supervisor工作区视图包含一个或多个用户统计值(全部定义统计值)。 配置视图的常规信息,请参考 基本视图管理任务概述

统计值的增加,修改和删除不影响用户,直到他们 关闭并重新打开Supervisor工作区。此外,大部分统计值的修改在停止并重启Stat Server后才生效。

修改用户统计值,这些统计值可以被联络中心对象的每种类型使用:

  1. 登录到Genesys Desktop。更多信息,请参考 打开Supervisor工作区

  2. 从操作栏中选择 Supervisor > 设置 > 统计 打开统计值窗口。下一部分包含关于统计窗口的详细信息。

可以通过视图模板向导中的属性和统计屏修改可用的用户统计值。更多信息,请参考 视图模板向导

统计窗口

使用统计窗口定义用户统计值,这些统计值能够在Supervisor工作区视图中使用。

设置和按钮

统计区

对象类型

选择适当的对象类型。

统计表格

列出当前对象类型的用户统计值。

全称

为用户统计值指定全部和唯一识别名称。

简称

在Supervisor工作区视图中显示的名称。

新增

单击,创建新的用户统计值。 更多信息,请参考 统计向导

编辑

单击,编辑现有的用户统计值。 更多信息,请参考 统计向导

删除

单击,删除一个或多个选定的用户统计值。

窗口按钮

关闭

单击,关闭统计窗口。