自动提醒选项卡列举了从 标准回复 数据库萃取的预先书写的回复,当回复一封进站e-mail时可以使用这些回复。这些回复根据种类会自动被选定,并且他们按照与进站交互的相关性进行排序。
您可以选择一个自动提醒回复并将其插入到回复中。可以根据需要修改自动提醒回复的内容。
下列表格对自动提醒窗格的栏进行了说明:
栏 |
意义 |
类别名称 |
回复分类。进站交互会根据贵公司定义的种类进行分类。 |
类别路径 |
种类的分类级别。 |
相关性 |
种类与进站交互匹配的相近程度。 |
批准 |
选择种类名称前面的复选框,该种类与该交互分类最精确匹配。该操作提供 了一种反馈提高自动提醒引擎的准确度。 |
拒绝 |
选择该复选框,暗示可能的种类中没有与进站交互的内容相匹配的。该操作提供了反馈帮助提供自动提醒引擎的准确度。 |
注意: 某些栏和/或控制可能无法使用。您的系统管理员负责设置显示的项目和显示的顺序。
在列表中选择回复。
单击查看。资源窗格打开,相关回复被选定。显示查看详细信息。
在列表中选择回复,单击插入。
将鼠标指针放置在列表中该建议回复的上方,进行盘旋移动,直到 + 图标显示出来。单击 + 图标插入回复。
在列表中选择回复。
单击查看。资源窗格打开,相关回复被选定。显示查看详细信息。
选择希望使用的内容,并将其拷贝到剪切板。
在出站e-mail中单击,放置插入点,在该点插入回复内容。
粘贴剪切板上的选择内容。
如果自动提醒引擎没有提供标准回复,您可以从资源区选择 标准回复文字 到e-mail。
如果自动提醒引擎没有提供标准回复数据库中正确的标准回复,您可以自己选择回复并将其添加到自动提醒列表中,提供未来的自动提醒功能。该操作会提供反馈给自动提醒引擎。
如果您想要提供自动提醒相关反馈:
在靠近类别的已核准栏中选择最合适的e-mail内容,对提醒类别进行核准。
将未核准框中的提醒类别标注为未核准。
通过选择回复并将其添加到自动提醒回复列表中,从而 新增回复类别 到自动提醒回复列表。
该操作通过提供自动提醒引擎相关反馈来完善今后的自动提醒。
要添加回复类别:
在回复树列表中,单击回复种类文件夹或页码中种类左边的复选标记。
选择与e-mail相匹配的回复。您可以在查看详细信息选项卡中查看详细信息。单击选择类别。
选中的类别会被添加到自动提醒选项卡中。核准复选框已选中。相关度无效。