快捷键

Genesys Supervisor Desktop 是一个基于浏览器的网络应用程序,因此它支持某些常用功能的快捷键。

下列表格中对您可以使用的快捷键功能做了详细说明。请咨询您的操作系统与浏览器文档以获取支持的快捷键列表。

Genesys Supervisor Desktop快捷键

Genesys Desktop快捷键分为如下几类:

Supervisor快捷键

如果您的身份为supervisor,在快捷键窗格中您可以使用更多快捷键选项:

如下表格列出并说明了Genesys Desktop Supervisor快捷键功能:

名称

可配置

说明

Supervisor工作区

主页

Alt+Ctrl+H

打开您所指定的主页视图。等同于单击主页图标。

显示supervisor区

Alt+Ctrl+S

显示Supervisor 工作区。等同于选择 Supervisor > Supervisor工作区。

设置

Alt+Shift+S

打开Supervisor设置窗格。

增加到quickdashboard

Alt+Shift+Q

增加到Quick Dashboard:显示在列表窗格中的当前视图,当前选项,当前对象列表或显示在详细信息窗格中的当前对象。

载入quickdashboard

Alt+Ctrl+Q

打开管理Quick Dashboard对话框。

查找

Ctrl+F

打开查找对话框,如果对当前视图可用的话。

查找下一个

Alt+Shift+F

查找下一个符合搜索条件的项。

过滤器

Ctrl+Shift+F

打开过滤器对话框,如果对当前视图可用的话。

操作菜单

Alt+Ctrl+A

打开操作菜单,如果对当前视图可用的话。

监控

会话监控

Ctrl+Shift+C

开启在客服专员群组中对指定的客服专员的监控。

SIP静音监控

Ctrl+Shift+M

开启在客服专员群组中指定的对客服专员的静音监控。

SIP Whisper Coaching

Ctrl+Shift+W

开启在客服专员群组中对指定的客服专员的Whisper Coaching。

SIP打扰

Ctrl+Shift+B

开启在客服专员群组中对指定的客服专员的打扰。

向导

资料模板

Alt+Shift+1

打开资料模板向导。

对象集合

Alt+Shift+2

打开对象集合向导。

视图模板

Alt+Shift+3

打开视图模板向导。

统计值

Alt+Shift+4

打开统计值向导。

媒体

Alt+Shift+5

打开媒体列表向导。

阈值模板

Alt+Shift+6

打开阈值模板向导。

Email列表

Alt+Shift+7

打开Email列表向导。

操作模板

Alt+Shift+8

打开操作模板向导。

重载客户视图

Alt+Shift+9

打开重载客户视图向导。

服务器设置

Alt+Shift+0

打开服务器设置对话框。

菜单快捷键

警报

Ctrl+Shift+1

显示警报视图。

客服专员

Ctrl+Shift+2

显示客服专员视图。

客服专员群组

Ctrl+Shift+3

显示客服专员群组视图。

技能

Ctrl+Shift+4

显示技能视图。

位置

Ctrl+Shift+5

显示位置视图。

位置群组

Ctrl+Shift+6

显示位置群组视图。

交换机

Ctrl+Shift+7

显示交换机视图。

交互

Ctrl+Shift+8

显示交互视图。