查看媒体状态详细信息

查看客服专员或位置的媒体状态信息:

  1. 打开合适的客服专员群组或位置群组。有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述

  2. 选择合适的客服专员或位置。

  3. 如果详细窗格不可用,通过单击Supervisor工作区右下部分的列表和详细按钮打开它。

  4. 单击属性选项卡显示信息。

有关用户界面控制概述信息,请参考 主要区域和控制