客服专员能够传送以下交互:进站和出站e-mail, 您自己的e-mail草稿,会话交互,开放媒体交互,和进站和出站电话呼叫。
进站和出站e-mail。
e-mail草稿。
会话交互。
即时通讯交互。您可以将它们传送到路由点而不是列队。
开放媒体交互。
进站和出站电话呼叫。
注意: Supervisor可以传送任意客服专员的e-mail草稿。
从以下话题中选择掌握如何传送交互:
使用进站E-Mail传送
使用出站E-Mail,会话,和开放媒体传送
使用进站和出站电话呼叫和即时通讯传送
使用E-Mail草稿传送