定义媒体列表

媒体列表定义了计算统计值时考虑要使用媒体类型。例如,一个媒体列表可以包括了会话和e-mail媒体类型,另一个可以仅包括e-mail媒体类型。

要打开媒体列表窗口:

  1. 登录到Genesys Desktop。更多相关信息请参考 打开Supervisor工作区

  2. 要打开媒体列表窗口,在操作栏上选择 Supervisor > 设置> 媒体列表。下一部分包含了媒体列表窗口相关的详细信息。

媒体列表窗口

使用媒体列表窗口来指定用来定义多媒体统计值时的媒体列表。

设置和按钮

媒体列表部分

媒体列表表格

打开所有已定义的媒体列表。

名称

媒体列表的名称。

媒体

在媒体列表中包含的媒体类型—例如,会话,e-mail等等。

新增

单击以打开新增媒体列表窗口,用来定义一个新的媒体列表。下文还对新增媒体列表窗口进行了详细说明。

编辑

单击以打开编辑媒体列表窗口,用来编辑现有的媒体列表。下文还对编辑媒体列表窗口进行了详细说明。

删除

单击以删除现有媒体列表。

窗口按钮

关闭

单击以关闭媒体列表窗口。

新增/编辑媒体列表窗口

使用新增/编辑媒体列表窗口来定义新的或现有的媒体列表的属性。

设置和按钮

常规

名称

输入媒体列表的名称。

说明

输入该媒体列表的简要说明。

媒体类型表格

选择合适的媒体类型。

窗口按钮

确定

单击以保存更改并关闭媒体列表窗口。

取消

单击不保存更改并关闭媒体列表窗口。