要分配操作模板给用户:
在列表窗格中打开适当的用户(客服专员)。有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述。
如果详细窗格不可见,通过单击位于Supervisor工作区右侧部分的下方的列表和详细信息按钮打开它。
选择列表窗格中的用户。
在详细窗格中,单击属性选项卡。
在操作模板字段中设置适当的值。
单击保存应用更改。
注意:操作模板分配,修改,和删除可能不起作用,直到用户关闭并打开Supervisor工作区。
关于操作模板的更多信息,请参考 定义操作模板。
关于使用客服专员属性的更多信息,请参考 更改客服专员属性概述。