合作E-Mail过程概述

作为客服专员,可能需要其他客服专员或者Supervisor的帮助,以便于适当的答复或解决联络事件。其他客服专员或Supervisor可能也需要你帮助他们处理联络事件。

有两种模式的合作:Push 和 Pull。

默认模式是Push。贵公司使用的模式依赖于Genesys Desktop的配置。