部署代码

当一个交互(电话呼叫,e-mail或会话)开启并且您的系统配置为部署代码可用时,部署代码会出现在交互格式左下角位置。

该选项卡包含了一列选项,您可以点击以查看交互结果。

您的系统可配置为必须选择一个部署代码才能点击标记为“已完成”。您的系统也可以配置为不显示此选项卡。

您的呼叫中心指定了哪些选项可用,因此下图中所显示的选项可能会与您实际看到的有所不同。

要指定一个部署代码:

  1. 单击部署代码选项卡。

  2. 单击部署代码旁的复选框,此代码显示了呼叫的结果。