Agent Desktop概述
Genesys Desktop
使用Genesys Desktop基本功能
使用Genesys Desktop基本功能概述
一般交互窗格
快捷键与键盘导航
处理E-Mail
处理会话进程
处理即时通讯进程
处理电话呼叫
处理外拨活动呼叫
处理外拨活动呼叫概述
外拨活动呼叫界面
使用预览模式呼叫
使用推进预览模式呼叫
使用渐进/预测模式呼叫
编辑自定义字段
使用链接记录
处理回叫
处理开放媒体
处理视频进程
使用Genesys Desktop高级功能概述
使用Expert Desktop
使用一般工具概述
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