Agent Desktop概述
Genesys Desktop
使用Genesys Desktop基本功能
使用Genesys Desktop高级功能概述
使用Expert Desktop
使用Expert Desktop概述
Expert
Expert Desktop界面和控制
Expert Desktop二级控制
处理 Expert Desktop电话呼叫
处理Expert desktop电话呼叫概述
接听预览模式呼叫
接听客户直接呼叫
确认呼叫状态
进行新的电话呼叫
重新路由呼叫
使用一般工具概述
|