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    Workbin
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   查找对象
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   定义对象集合
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   定义视图资料模板
   定义统计值
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   分配阈值给对象
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   管理组织级技能
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   视图模板向导
   视图资料模板向导
   属性选项卡设置
   统计向导
   选择过滤器窗口条件
   移动交互
   增加新的客服专员
   重新载入客户实例视图
   装载Quick Dashboard
帮助
包含
   Quick Dashboard任务
   对象集合向导
   使用大列表
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    队列
    警报图标
包括
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   属性选项卡设置
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   增加新的客服专员
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    Quick Dashboard
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保持
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   分配操作模板给用户
   分配容量规则
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   修改当前应用的过滤器
    选择
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   使用已命名的过滤器
   选择过滤器窗口条件
    使用
       使用已命名的过滤器
       选择过滤器窗口条件
保存过滤器窗口
    关闭
保留
    ACD队列
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编辑ing
   编辑附加数据
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   定义阈值模板
   使用Quick Dashboard
   视图模板向导
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    E-Mail通知列表
    附加数据
    所有交互
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    现有登录ID
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    现有技能
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    已选交互
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   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
编辑附加数据
   编辑属性
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    使用
编辑附加数据窗口
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   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
编辑媒体列表窗口
    显示
编辑名称
   Quick Dashboard任务
   自定义Quick Dashboard
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编辑阈值窗口
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    使用
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    使用
标记为非Spam
    选择
标准视图
表格栏宽
    使用
拨号
部分
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    监控
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
参考
    Framework 7.x 统计服务器用户手册
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操作
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   查找对象
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拆分窗格调节器
产品配置
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常规Email传送
常规Email等待处理
常规Email回复时间
常规部分
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常规操作
常规处理中E-mail
常规回复Email
常规控制
常规内部E-mail
常规设定
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常规设定区
常规时间最早E-mail
常规输入E-mail
常规外拨E-mail
常规未提交E-mail
常规销售
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    单击
    双击
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    移动
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常规销售客服专员列表
常规销售客服专员群组
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常规支持
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    移动
常规支持ACD队列对象
常规终止Email
常规重新传送Email
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常规最大E-mail
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超时
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成分
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    Quick Dashboard
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       装载Quick Dashboard
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    Supervisor工作区
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       分配操作模板给用户
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处理
    等候
处理中的会话
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   群组
传真
    实例屏
窗格
   导航控制
   分配/移除客服专员登录ID
   主要区域和控制
窗格控制按钮
窗格视图
窗口按钮
创建
   定义并测试产品配置
   定义并测试基本配置
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   对象集合向导
   前言
    Quick Dashboard模板
    Quick Dashboard模板s
    对象集合
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       对象集合向导
    对象集合s
创建阈值模板
次要
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   查看总计警报等级
   打开小结窗口
   定义并测试产品配置
   定义操作模板
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    等级
    关键
    数字
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       统计级警报
次要,主要
从强插切换至静音监控
打包时间
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   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    输入
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
打包搜索
打开
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   定义并测试基本配置
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   定义对象集合
   定义视图模板
   定义视图资料模板
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   分配操作模板给用户
   分配视图资料模板给Supervisor
   管理组织级技能
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   视图模板向导
   视图资料模板向导
   统计向导
   应用操作
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    Quick Dashboard模板
    Supervisor工作区
       导航控制
       定义并测试产品配置
       定义并测试基本配置
       定义操作模板
       定义对象集合
       定义视图模板
       定义视图资料模板
       定义统计值
       对象集合向导
       分配Quick Dashboard给用户
       分配操作模板给用户
       分配视图资料模板给Supervisor
       设置场景
       视图模板向导
       视图资料模板向导
       统计向导
       重新载入客户实例视图
    过滤器
打开ing
   打开Supervisor工作区
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    Supervisor工作区
       打开Supervisor工作区
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    对象集合窗口
    服务器设置窗口
打开Quick Dashboard模板
   前言
   使用现有Quick Dashboard
打开Quick Dashboard模板窗口
打开并锁定
   导航控制
   应用操作
打开单击
打开过滤器窗口
    使用
打印
    对象列表
打印e-mail
大列表
代表
   Quick Dashboard任务
   主要区域和控制
    ACD队列
       Quick Dashboard任务
       主要区域和控制
    客服专员
       Quick Dashboard任务
       主要区域和控制
单个对象
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配阈值给对象
单个对象s
   查看单个对象警报
   打印对象列表和对象
单个客服专员
单个客服专员s
单击
   Quick Dashboard任务
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   分配/移除客服专员登录ID
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
   分配容量规则
   分配视图资料模板给Supervisor
   分配阈值给对象
   更改客服专员属性
   设置场景
   使用宏
   视图模板向导
   视图资料模板向导
   选择过滤器窗口条件
    Quick Dashboard
    常规销售
    呼入
    客服专员群组
    列表
       查看媒体状态详细信息
       分配/移除客服专员登录ID
       分配Quick Dashboard给用户
       分配操作模板给用户
       分配容量规则
       分配视图资料模板给Supervisor
       分配阈值给对象
       更改客服专员属性
    删除
       视图模板向导
       视图资料模板向导
    上升一个级别按钮
    主页图标
       Quick Dashboard任务
       导航场景
       设置场景
弹出菜单
    Quick Dashboard项
当前ACW状态数量
当前拨号状态数量
当前处理会话
当前处理中
当前处理中队列中
当前等待呼叫数量
当前等待状态数量
当前等候处理
当前等候处理队列中
当前等候呼叫数量
当前等候会话
当前等级
当前队列中
当前呼入状态数量
当前会话处理
当前会话等候
当前技能等级
当前交互
当前交互处理中
   客服专员和位置
   群组
当前交互等候
当前客服专员表格
    客服专员
当前客服专员区
当前客服专员群组表格
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    客服专员群组
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
当前客服专员群组列表
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    修改
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
当前客服专员群组区
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
当前客服专员状态
当前内部状态数量
当前片段
   管理Spam
   加锁和解锁交互
   终止交互
当前群组状态
当前时间范围百分比数量
当前时间范围数量
当前外拨状态数量
当前未就绪状态数量
当前响铃状态数量
当前应用的过滤器
    修改
当前咨询状态数量
当前最大等候时间
当前最大呼叫等待时间
导航
    客服专员
导航场景
导航控制
登出客服专员群组语音
登录
登录ID
   对象列表
   分配/移除客服专员登录ID
   管理登录ID概述
   管理交换机等级登录id
   管理客服专员级登录ID
   客服专员管理任务概述
   任务
   属性选项卡设置
   应用操作
   增加新的客服专员
    包括
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    分配
    分配ing
       分配/移除客服专员登录ID
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    管理
    管理ing
       管理登录ID概述
       管理交换机等级登录id
       管理客服专员级登录ID
       客服专员管理任务概述
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    移除
    移除ing
       分配/移除客服专员登录ID
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
登录ID部分
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
等待
    处理
等待时间
    等级
    基于目标阈值
等级
   打开小结窗口
   管理组织级技能
   视图模板向导
   通过E-MAIL发送警报通知
   总计警报等级
    次要
    等待时间
    关键
    呼叫
    精确度
    精确度屏
    客服专员
    客服专员列表
    指定
    主要
低阈值
地点
   Quick Dashboard任务
   查看媒体状态详细信息
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   应用操作
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   主要区域和控制
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    客服专员
       属性选项卡设置
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地址
地址列表
第二个字段
第三个字段
电话客服专员状态
电话每日
   对象集合和视图模板
   客服专员和位置
   群组
电话每日视图
电话每日选项卡列表
电话每时
   客服专员和位置
   群组
电话视图模板
   客服专员和位置
   群组
电话状态
电话状态s
   对象集合和视图模板
   客服专员和位置
   主要区域和控制
调色板
调整
    显示项目
定位
    Quick Dashboard
定义
   定义E-Mail通知列表
   定义操作模板
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   定义媒体列表
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   定义统计值
   定义阈值模板
   发送自动回复给E-Mail
   分配阈值给对象
   管理客服专员群组成员
   使用Quick Dashboard
   使用已命名的过滤器
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
    E-Mail通知列表
    操作模板
    对象集合
    服务器等级设置
    客服专员
    客服专员群组
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    媒体列表
    默认Quick Dashboard模板
    视图模板
    视图资料模板
    统计值
    新增过滤器
    自动回复队列
       发送自动回复给E-Mail
       执行E-Mail上内容分析
    阈值模板
       定义阈值模板
       分配阈值给对象
定义对象集合
定义视图模板
定义视图资料模板
队列
   E-Mail实例屏幕
   队列和Routing Point
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   对象列表
   发送自动回复给E-Mail
   宏前言
   加锁和解锁交互
   交互队列
   交互管理任务
   任务
   使用大列表
   使用宏
   通过E-MAIL发送警报通知
   移动交互
   应用操作
   执行E-Mail上内容分析
    Workbin
       交互管理任务
       任务
       移动交互
    包含
    队列
       交互管理任务
       任务
       移动交互
    路由
       对象集合和视图模板
       对象列表
    设定
    选择
队列内容分析
    e-mail
队列群组
   Tasks
   导航场景
   导航控制
   队列和Routing Point
   对象集合和视图模板
   对象列表
    设定
队列主要
队列自动回复
    e-mail
对象
   查找对象
   打印对象列表和对象
   定义并测试基本配置
   对象集合向导
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配阈值给对象
   基本任务概述
   设置场景
   显示对象列表和对象概述
   选择对象
    Quick Dashboard
    查找
    分配阈值
    分配阈值模板
    使用
    选择
对象表格
对象等级
对象概述
对象集合
   导航场景
   定义并测试产品配置
   定义并测试基本配置
   定义对象集合
   定义视图模板
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   设置场景
   重新载入客户实例视图
   主要区域和控制
    测试
    创建
       定义并测试基本配置
       对象集合和视图模板
       对象集合向导
    创建ing
    定义
    禁用
    类型
    名称
    删除
    视图
    显示
对象集合表格
对象集合窗口
    打开
    关闭
    使用
对象集合区
对象集合显示
对象集合向导
   定义并测试产品配置
   定义视图模板
   对象集合向导
    关闭
对象类型
   Quick Dashboard任务
   定义视图模板
   定义统计值
   定义阈值模板
   对象集合向导
   视图模板向导
   视图资料模板向导
   自定义Quick Dashboard
    使用
       定义阈值模板
       对象集合向导
       视图资料模板向导
对象类型表格
对象类型屏
   视图模板向导
   视图资料模板向导
对象类型区
对象列表
   Quick Dashboard任务
   打印对象列表和对象
   对象列表
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   警报实例视图
   排序并过滤对象列表
   显示对象列表和对象概述
   总计警报等级
    打印
    过滤
    警报
    排序
    显示
       基本任务概述
       显示对象列表和对象概述
对象屏
对象群组等级
对象详细信息
    显示
钝性
多个对象
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配阈值给对象
多个客服专员
   分配容量规则
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发送
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   发送自动回复给E-Mail
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    e-mail
    通过E-Mail发布警报通知
    自动回复
       发送自动回复给E-Mail
       交互管理任务
发送e-mail
   定义服务器等级设置
   任务
发送自动回复
   发送自动回复给E-Mail
   交互管理任务
   使用宏
   应用操作
    使用
    应用
反置选项
   选择对象
   应用操作
返回
    上一个级别
放弃
放弃的
放弃呼叫百分比
分配
   定义并测试产品配置
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   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配Quick Dashboard给用户
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   分配阈值给对象
   管理多个客服专员技能
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   任务
   属性选项卡设置
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    E-Mail通知列表
       通过E-MAIL发送警报通知
       应用操作
    E-Mail通知列表s
    Quick Dashboard模板
    Quick Dashboard模板s
    操作模板
    操作模板s
    登录ID
       分配/移除客服专员登录ID
       属性选项卡设置
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    技能/等级
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    客服专员
    客服专员s
    容量规则
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       应用操作
    容量规则s
    视图资料模板
    新增技能
       属性选项卡设置
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    阈值模板
       定义并测试产品配置
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    阈值模板s
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    管理
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    移除
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       管理组织级技能
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    拥有
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       管理组织级技能
技能/等级
   管理多个客服专员技能
   管理组织级技能
   任务
   应用操作
    分配
       管理多个客服专员技能
       管理组织级技能
       应用操作
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    增加
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技能等级
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   统计向导
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   使用宏

   定义操作模板
   定义阈值模板
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   任务
   使用宏
   属性选项卡设置
   应用操作
   增加新的客服专员
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       发送自动回复给E-Mail
       应用操作
       执行E-Mail上内容分析
    Genesys Desktop开发手册
    操作模板向导
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       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
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    阈值模板向导
交互
   编辑附加数据
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   管理Spam
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   使用宏
   移动交互
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    移动
    终止
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   交互队列
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交互管理任务概述
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    路由
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       导航控制
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       对象列表
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    分配技能给客服专员表格
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    客户销售阈值模板
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客服专员分配
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媒体类型
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媒体列表
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    定义
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    现有
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每日绩效
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每时
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每时绩效
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   任务
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
名称
   Quick Dashboard任务
   打开Quick Dashboard窗口
   定义E-Mail通知列表
   定义操作模板
   定义对象集合
   定义媒体列表
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   对象集合向导
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
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   视图模板向导
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   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
   装载Quick Dashboard
    E-Mail通知列表
    Quick Dashboard
    Quick Dashboard模板
    操作模板
    对象集合
    更改
    技能
       管理组织级技能
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    客服专员
       Quick Dashboard任务
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    客服专员群组
    媒体列表
    群组
    使用
       定义操作模板
       视图模板向导
       视图资料模板向导
    视图模板
    统计类型
    阈值模板
名称,描述
模板
默认
    设定
默认Quick Dashboard模板
    定义
默认位置
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
目标下
目标下触发器等级
内部
内部呼叫
内容分析
    执行
内容分析s
内容分析队列
   应用操作
   执行E-Mail上内容分析
    e-mail
       应用操作
       执行E-Mail上内容分析
    e-mails
排序
    对象列表
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    更改
片段控制
   对象集合向导
   分配/移除客服专员登录ID
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
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   属性选项卡设置
   移动交互
   增加新的客服专员
    使用
片段控制区
   管理客服专员群组成员
   主要区域和控制
平均E-Mail处理时间
   客服专员和位置
   群组
平均处理
   客服专员和位置
   群组
平均处理ing
   客服专员和位置
   群组
平均处理时间
   定义阈值模板
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
平均处理状态时间
   客服专员和位置
   群组
平均放弃
平均放弃呼叫时间
平均放弃时间
平均分配
平均分配呼叫时间
平均分配时间
平均呼入
   客服专员和位置
   群组
平均呼入时间
   定义阈值模板
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
平均呼入状态时间
   客服专员和位置
   群组
平均会话处理时间
   客服专员和位置
   群组
平均交互处理时间
   客服专员和位置
   群组
平均外拨
   客服专员和位置
   群组
平均外拨时间
   定义阈值模板
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
平均外拨状态时间
   客服专员和位置
   群组
平均咨询
   客服专员和位置
   群组
平均咨询时间
   定义阈值模板
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
平均咨询状态时间
   客服专员和位置
   群组

   视图模板向导
   视图资料模板向导
    视图模板向导
    视图资料模板向导
其它选项卡
企业
企业销售阈值模板
启动
    e-mail
启动客服专员
    数字
启动配置
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   群组
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前言
前言概述
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强插
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    应用
请求指导
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区域
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   视图模板向导
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       视图模板向导
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全名
   定义统计值
   视图模板向导
   统计向导
确定
   编辑附加数据
   查看总计警报等级
   查找对象
   打开Quick Dashboard窗口
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   定义并应用新过滤器
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   定义媒体列表
   定义阈值模板
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   分配E-Mail通知列表给对象
   分配容量规则
   分配阈值给对象
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   管理多个客服专员技能
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   排序并过滤对象列表
   设置交互优先级
   使用Quick Dashboard
   使用大列表
   使用宏
   使用已命名的过滤器
   属性选项卡设置
   修改当前应用的过滤器
   选择过滤器窗口条件
   移动交互
   增加新的客服专员
   重新载入客户实例视图
   自定义Quick Dashboard
群组
   群组
   视图模板向导
    名称
群组对象
   Quick Dashboard任务
   总计警报等级
群组栏
群组状态
任务
容量规则
   分配容量规则
   任务
   属性选项卡设置
   应用操作
   增加新的客服专员
    分配
       分配容量规则
       任务
       应用操作
    客服专员
    设置
    选择
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    拥有
    指定
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   入门
    入门
       管理组织级技能
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删除
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   定义E-Mail通知列表
   定义并测试产品配置
   定义阈值模板
   管理客服专员群组成员
   删除客服专员
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   使用宏
   使用已命名的过滤器
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       打开Quick Dashboard窗口
       使用Quick Dashboard
    操作
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    过滤器
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删除ing
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删除客服专员
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设定
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   打开Quick Dashboard窗口
   定义E-Mail通知列表
   定义阈值模板
   对象列表
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
   分配容量规则
   分配视图资料模板给Supervisor
   分配阈值给对象
   加锁和解锁交互
   设置交互优先级
   使用大列表
   使用宏
   应用操作
   主要区域和控制
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    操作模板
    队列
    队列群组
    过滤器
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       分配容量规则
       应用操作
    客服专员群组
    路由队列
    路由节点
    路由节点群组
    默认
    容量规则
    删除
    删除灵活属性
    使用默认列表
    使用默认模板
       打开Quick Dashboard模板窗口
       定义阈值模板
    视图资料模板
    锁定模式
    位置群组
    虚拟队列
    虚拟路由节点
    优先权
    终止
    阈值模板
设定Quick Dashboard模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
设定s
   Quick Dashboard任务
   统计向导
    使用
设定操作模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
设定当前视图为主页
设定固定属性
   编辑附加数据
   使用宏
设定监控范围:呼叫
设定监控范围:客服专员
设定灵活属性
   编辑附加数据
   使用宏
设定屏
设定图标
   Quick Dashboard任务
   使用Quick Dashboard
    使用
设定为默认
   打开Quick Dashboard模板窗口
   定义E-Mail通知列表
   定义阈值模板
   使用Quick Dashboard
设定优先权
   设置交互优先级
   使用宏
   应用操作
设定优先权窗口
设定阈值模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
设置场景
失败的
时间范围
时间用法
   对象集合和视图模板
   客服专员和位置
   群组
时间用法视图
时间用法选项卡列表
时间资料
时间资料s
时间资料蕾西
实例
    开放媒体屏
实例E-Mail屏
实例对象集合
实例宏
实例警报视图
实例客户视图
   概述
   客户实例视图概述
   重新载入客户实例视图
    Reloading
实例客户视图概述
实例视图模板
实例统计值
识别
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   视图模板向导
   视图资料模板向导
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    客服专员
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    视图模板
       定义视图模板
       视图模板向导
    视图资料模板
       定义视图资料模板
       视图资料模板向导
使用
   Quick Dashboard任务
   Tasks
   查找对象
   导航控制
   定义E-Mail通知列表
   定义操作模板
   定义对象集合
   定义服务器等级设置
   定义媒体列表
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   定义统计值
   定义阈值模板
   对象集合向导
   对象列表
   发送自动回复给E-Mail
   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配容量规则
   分配阈值给对象
   管理Spam
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   加锁和解锁交互
   交互管理任务
   排序并过滤对象列表
   使用大列表
   使用宏
   使用已命名的过滤器
   视图模板向导
   视图资料模板向导
   属性选项卡设置
   统计向导
   选择过滤器窗口条件
   移动交互
   应用操作
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
   终止交互
   重新载入客户实例视图
   主要区域和控制
   装载Quick Dashboard
    e-mail
    E-Mail通知列表窗口
    Quick Dashboard
       Quick Dashboard任务
       任务
    Supervisor工作区
       对象列表
       管理客服专员群组成员
       交互管理任务
    保存/复制/重命名过滤器窗口
       使用已命名的过滤器
       选择过滤器窗口条件
    编辑附加数据
    编辑阈值模板
    标记为Spam
    表格栏宽
    操作模板窗口
    查找窗口
    打开过滤器窗口
    对象
    对象集合窗口
    对象类型
       定义阈值模板
       对象集合向导
       视图资料模板向导
    发送自动回复
    分配E-Mail通知列表窗口
    分配到客服专员群组窗口
    分配技能/等级窗口
    分配容量规则窗口
    分配阈值模板窗口
    服务器设定按钮
    高级条件
       查找对象
       排序并过滤对象列表
       选择过滤器窗口条件
    管理客服专员群组成员窗口
       管理客服专员群组成员
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    过滤列表窗口
    过滤器
       分配/移除客服专员登录ID
       管理客服专员群组成员
       交互管理任务
       属性选项卡设置
       移动交互
       增加新的客服专员
    过滤器窗口
       排序并过滤对象列表
       选择过滤器窗口条件
    宏列表窗口
    交换机
    警报术语
    客服专员属性
    媒体列表窗口
    名称
       定义操作模板
       视图模板向导
       视图资料模板向导
    片段控制
    上升一个级别按钮
    设定
    设定图标
    视图模板
    视图模板窗口
    视图资料模板窗口
    属性
    锁定模式按钮
    统计窗口
    统计类型
    新增
       定义E-Mail通知列表
       定义阈值模板
    新增/编辑媒体列表窗口
    新增/复制/编辑E-Mail通知列表窗口
    新增/复制/编辑宏窗口
    新增客服专员窗口
    选择客服专员窗口
    颜色
    移除技能/等级窗口
    执行内容分析
    终止
    重新装载客户实例视图窗口
    装载Quick Dashboard窗口
    自定义层级
    组织者按钮
    阈值
    阈值模板窗口
使用SSL
使用操作模板
使用宏
   交互管理任务概述
   使用宏概述
使用宏概述
使用默认列表
    设定
使用默认模板
   打开Quick Dashboard窗口
   定义阈值模板
    设定
       打开Quick Dashboard窗口
       定义阈值模板
使用视图配置向导
   管理任务概述
   使用视图配置向导概述
使用视图配置向导概述
使用阈值模板
使用阈值模板s
视图模板
   定义并测试产品配置
   定义并测试基本配置
   定义视图模板
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   视图模板向导
   重新载入客户实例视图
   主要区域和控制
    定义
    更改
    名称
    删除
    识别
       定义视图模板
       视图模板向导
    使用
    属性
    显示
    修改
       定义视图模板
       对象集合向导
视图模板表格
视图模板窗口
    关闭
    使用
    显示
视图模板对象等级屏幕
视图模板对象群组等级屏幕
视图模板区
   定义视图模板
   对象集合向导
视图模板显示
视图模板向导
   定义统计值
   视图模板向导
    关闭
    屏幕
视图资料模板
   定义并测试产品配置
   定义视图资料模板
   分配视图资料模板给Supervisor
   视图资料模板向导
    定义
    分配
    更改
    设定
    识别
       定义视图资料模板
       视图资料模板向导
    显示
    修改
视图资料模板表格
视图资料模板窗口
    关闭
    使用
    显示
视图资料模板区
视图资料模板向导
    关闭
    屏幕
首个名称
   管理组织级技能
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首个片段按钮
   对象集合向导
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   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
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首个片段按钮s
首项按钮
首字段
输入
   定义E-Mail通知列表
   定义服务器等级设置
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    打包时间
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    员工ID
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属性
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   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
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   分配视图资料模板给Supervisor
   分配阈值给对象
   使用Quick Dashboard
   视图模板向导
    使用
    视图模板
    选择
       分配E-Mail通知列表给对象
       分配容量规则
       分配阈值给对象
属性可用
属性选项卡
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属性选项卡设定
数字
   Quick Dashboard任务
   查看总计警报等级
   群组
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    主要
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       查看总计警报等级
       统计级警报
刷新
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    G3
    常规销售
    呼入
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说明
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所有ACD队列
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所有对象
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所有交互
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   终止交互
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所有交换机
所有交换机对象集合
所有警报
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   导航控制
   对象列表
   警报实例视图
所有警报视图
所有客服专员
   导航场景
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   管理客服专员群组成员
   删除客服专员
   增加新的客服专员
    显示
       管理客服专员群组成员
       删除客服专员
所有客服专员表格
所有客服专员列表
    客服专员
所有客服专员区
所有客服专员群组表格
   管理客服专员群组成员
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    过滤器
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
所有客服专员群组区
   管理客服专员群组成员
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
所有片段
   编辑附加数据
   管理Spam
   加锁和解锁交互
   终止交互
所有片段中的所有交互
   编辑附加数据
   管理Spam
   使用宏
   应用操作
   终止交互
所有属性
所有位置
   导航场景
   导航控制
   对象列表
所有用户
   使用宏
   使用已命名的过滤器
   选择过滤器窗口条件
特定对象列表
特定位置
特定项目
提交
   管理多个客服专员技能
   静音监控客服专员
    Whisper Coach请求
    技能/等级
    监控强插请求
    静音监控请求
条件表格
条件区
条件设置名称
条件设置说明
停止的处理
停止的处理队列
通过E-MAIL发布警报通知
   管理任务概述
   通过E-MAIL发布警报通知概述
   通过E-MAIL发送警报通知
    Sending
通过E-MAIL发布警报通知概述
通过E-MAIL发布警报通知区
通过打扰进行会议
   客服专员和位置
   群组
通过打扰进行指导
   客服专员和位置
   群组
通知模式
通知频率
同时打开
统计表格
   定义统计值
   视图模板向导
统计长名称
   队列和Routing Point
   交互队列
   客服专员和位置
   群组
   租户
统计窗口
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    使用
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统计服务器
   定义并测试产品配置
   定义统计值
   队列和Routing Point
   客服专员和位置
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统计服务器应用
统计级
   定义操作模板
   警报实例视图
统计级警报
   定义操作模板
   统计级警报
统计类别
   视图模板向导
   统计向导
    名称
统计类型
   客服专员和位置
   群组
统计类型表格
统计类型屏
统计屏
统计区
   定义统计值
   视图模板向导
统计群组
   队列和Routing Point
   交互队列
   客服专员和位置
   群组
   视图模板向导
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    定义
统计值类型
   队列和Routing Point
   交互队列
   客服专员和位置
   群组
   统计向导
   租户
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图例
    Supervisor工作区
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   定义统计值
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显示Supervisor工作区
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    编辑
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   增加新的客服专员
    编辑
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
相关测试对象集合
相关主题
详细信息按钮
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   打印对象列表和对象
   定义并测试基本配置
   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
   分配容量规则
   分配视图资料模板给Supervisor
   分配阈值给对象
   更改客服专员属性
   显示对象详细信息
   自定义Quick Dashboard
详细信息窗格
   E-Mail实例屏幕
   查看媒体状态详细信息
   主要区域和控制
详细信息窗格视图
详细信息区
详细信息显示
    列表
响铃

    移除
    移动
    增加
项目控制区
项目名称
    显示
    自定义
项目显示
    调整
向上搜索
向下
向下搜索
向右
向左
向左移动
销售
   对象集合和视图模板
   管理客服专员群组成员
   属性选项卡设置
   通过E-MAIL发送警报通知
   增加新的客服专员
    显示
销售ACD队列
销售导向E-Mail通知列表
小结
   Quick Dashboard任务
   打印对象列表和对象
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
小结窗口
    显示
小结视图
小结显示
小结选项卡
协助
    IT
新增
   定义E-Mail通知列表
   定义阈值模板
   使用已命名的过滤器
   视图模板向导
    使用
       定义E-Mail通知列表
       定义阈值模板
新增/编辑媒体列表窗口
    使用
新增/复制/编辑E-Mail通知列表窗口
    使用
新增/复制/编辑宏窗口
    参考
    使用
新增/复制/属性窗口
新增Quick Dashboard模板
新增过滤器
   定义并应用新过滤器
   使用已命名的过滤器
    定义
    应用
新增技能
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    分配
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
新增客服专员
   应用操作
   增加新的客服专员
    增加
新增客服专员窗口
   应用操作
   增加新的客服专员
    关闭
    使用
    显示
新增媒体列表窗口
    显示
新增群组
新增条件阈值
信息技术

   Quick Dashboard任务
   自定义Quick Dashboard
    Quick Dashboard
修改
   定义视图模板
   定义视图资料模板
   对象集合向导
   属性选项卡设置
   修改当前应用的过滤器
   增加新的客服专员
   主要区域和控制
    当前客服专员群组列表
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    当前应用的过滤器
    客服专员
    视图模板
       定义视图模板
       对象集合向导
    视图资料模板
修改Quick Dashboard模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
修改操作模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
修改对象集合
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
修改客服专员
修改视图模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
修改统计值
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
修改阈值模板
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
虚拟队列
   队列和Routing Point
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   对象列表
   任务
    设定
虚拟路由节点
   队列和Routing Point
   对象集合和视图模板
   对象集合向导
   对象列表
   任务
    设定
选项区
选择
   定义并测试基本配置
   加锁和解锁交互
   设置场景
   修改当前应用的过滤器
   选择对象
   选择过滤器窗口条件
    保存
    操作
    过滤窗口条件
    添加列表到Quick Dashboard
    选择
    选中的
       定义并测试基本配置
       设置场景
选择ing
   Quick Dashboard任务
   编辑附加数据
   导航场景
   导航控制
   定义并测试基本配置
   对象集合向导
   发送自动回复给E-Mail
   分配/移除客服专员登录ID
   分配E-Mail通知列表给对象
   分配容量规则
   分配阈值给对象
   管理Spam
   管理多个客服专员技能
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   加锁和解锁交互
   交互管理任务
   静音监控客服专员
   删除客服专员
   设置场景
   设置交互优先级
   使用宏
   属性选项卡设置
   通过E-MAIL发送警报通知
   统计向导
   选择对象
   移动交互
   增加新的客服专员
   执行E-Mail上内容分析
   终止交互
   自定义Quick Dashboard
    e-mail
    Quick Dashboard模板
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    Supervisor
    标记为非Spam
    操作模板
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    队列
    对象
    基于通知更改
    基于通知时间
    基于通知重设
    交换机
    客服专员
       导航场景
       分配/移除客服专员登录ID
       静音监控客服专员
    客服专员群组
    媒体列表
    容量规则
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    上升一个级别按钮
    属性
       分配E-Mail通知列表给对象
       分配容量规则
       分配阈值给对象
    无通知
    选择
       定义并测试基本配置
       设置场景
       选择对象
    主要销售ACD队列
    阈值模板
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
选择打包搜索
选择高级搜索条件
   查找对象
   排序并过滤对象列表
   选择过滤器窗口条件
选择基本条件
   查找对象
   排序并过滤对象列表
   选择过滤器窗口条件
选择警报
选择客服专员窗口
    使用
选择使用
选择使用默认模板
选择所有
   对象集合向导
   管理Spam
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   加锁和解锁交互
   属性选项卡设置
   选择对象
   应用操作
   增加新的客服专员
   终止交互
选择所有警报
   查看总计警报等级
   警报实例视图
选择向上搜索
选择向下搜索
颜色
    使用
颜色屏
颜色区
验证密码
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
一个等级按钮
一个等级移动
移除
   分配/移除客服专员登录ID
   管理多个客服专员技能
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   排序并过滤对象列表
   任务
   删除客服专员
   属性选项卡设置
   移除列表中过滤器
   应用操作
   增加新的客服专员
   自定义Quick Dashboard
    登录ID
       分配/移除客服专员登录ID
       属性选项卡设置
       应用操作
       增加新的客服专员
    过滤器
       排序并过滤对象列表
       移除列表中过滤器
    技能
       管理组织级技能
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    技能/等级
       任务
       应用操作
    技能s
    客服专员
       管理客服专员群组成员
       删除客服专员
    客服专员登录ID
    
移除测试对象集合
移除技能/等级
   管理多个客服专员技能
   应用操作
移除技能/等级窗口
   管理多个客服专员技能
   管理组织级技能
   应用操作
    使用
    显示
移除技能/等级自客服专员窗口
移除技能自客服专员表格
    客服专员
移除技能自客服专员区
移除客服专员
   管理客服专员群组成员
   任务
移除项
移除自Quick Dashboard
移除自客服专员
   分配/移除客服专员登录ID
   管理组织级技能
   应用操作
移除自客服专员群组窗口
移除自群组
   管理客服专员群组成员
   应用操作
移动
   发送自动回复给E-Mail
   设置场景
   移动交互
   执行E-Mail上内容分析
   自定义Quick Dashboard
    e-mail
       发送自动回复给E-Mail
       执行E-Mail上内容分析
    Quick Dashboard
    常规销售ACD队列
    常规支持ACD队列
    交互
    
移动到Workbin
移动到Workbin窗口
移动到队列
移动到队列窗口
移动交互
已命名过滤器
已选> 禁用
已选> 启用
已选对象
已选交互
   编辑附加数据
   管理Spam
   终止交互
    编辑
已选客服专员
已选客服专员群组表格
    客服专员群组
已选客服专员群组区
已选属性
以对象为中心
以连接ID区分
意外E-Mail
    管理
隐藏
    Quick Dashboard
隐藏客服专员统计
应用
   定义并应用新过滤器
   交互管理任务
   使用已命名的过滤器
   应用操作
    操作
    发送自动回复
    请求内容分析
    现有过滤器
    新增过滤器
    终止
拥有
   分配容量规则
   管理多个客服专员技能
   管理组织级技能
    技能
       管理多个客服专员技能
       管理组织级技能
    容量规则
用户
   分配Quick Dashboard给用户
   分配操作模板给用户
用户名
   分配/移除客服专员登录ID
   管理交换机等级登录id
   管理组织级技能
   任务
   使用宏
   使用已命名的过滤器
   属性选项卡设置
   选择过滤器窗口条件
   增加新的客服专员
    客服专员
    清除
    输入
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
用户统计区
优先
    主要销售ACD队列
    主要支持ACD队列
优先化
优先权
    设定
有效队列路由
与宏
    工作
预计等待
预计等待时间
预期等待时间
原因
   Quick Dashboard任务
   导航场景
    Supervisor工作区
    状态小姐窗口
员工ID
   任务
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    输入
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
运行
    
增加
   Quick Dashboard任务
   任务
   设置场景
   应用操作
   增加新的客服专员
   自定义Quick Dashboard
    Quick Dashboard
       Quick Dashboard任务
       应用操作
       自定义Quick Dashboard
    呼入客服专员群组列表
    技能/等级
    项目
    新增客服专员
    主要销售
    主要销售ACD队列
增加到Quick Dashboard
   Quick Dashboard任务
   设置场景
   自定义Quick Dashboard
增加固定属性
   编辑属性
   使用宏
增加列表到Quick Dashboard
   Quick Dashboard任务
   设置场景
   应用操作
   自定义Quick Dashboard
    选择
正常
   定义阈值模板
   通过E-MAIL发送警报通知
正文
支持
支持ACD队列
支持导向E-Mail通知列表
支持对象集合
之后
   使用宏
   自定义Quick Dashboard
之前
执行
    内容分析
执行内容分析
   使用宏
   执行E-Mail上内容分析
    使用

指导
   静音监控客服专员
   客服专员和位置
   群组
    客服专员
    请求
       客服专员和位置
       群组
指定
   分配容量规则
   管理组织级技能
    等级
    容量规则
至Quick Dashboard
至Workbin
至按钮可用
至队列
至客服专员
至客服专员群组窗口
至群组
至项按钮
至项窗口
中心区
   管理客服专员群组成员
   管理组织级技能
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
终止
   管理Spam
   交互管理任务
   使用宏
   终止交互
    交互
    设定
    使用
    无关E-Mail
    应用
重命名
    过滤器
重命名过滤器窗口
    关闭
重命名群组
重设
   Quick Dashboard任务
   自定义Quick Dashboard
    主页
    主页图标
重设主页
重新打开
    Supervisor工作区
重载
    客户实例视图
重载客户实例视图窗口
    使用
重载客户实例视图显示
重载区
重载实例客户视图
主要
   Quick Dashboard任务
   查看总计警报等级
   打开小结窗口
   定义并测试产品配置
   定义操作模板
   通过E-MAIL发送警报通知
   统计级警报
    等级
    基于目标触发器级别
    基于目标警报级别
    数字
       Quick Dashboard任务
       查看总计警报等级
       统计级警报
主要区域
主要销售
   导航场景
   设置场景
    双击
    增加
主要销售ACD队列
    选择
    优先
    增加
主要销售ACD队列对象
主要销售客服专员列表
主要销售客服专员群组
主要支持
   导航场景
   设置场景
主要支持ACD队列
    优先
主要支持ACD队列对象
主页
   Quick Dashboard任务
   自定义Quick Dashboard
    重设
主页图标
   Quick Dashboard任务
   导航场景
   设置场景
   自定义Quick Dashboard
    单击
       导航场景
       设置场景
    单击ing
    重设
    自定义
装载
    Quick Dashboard
装载Quick Dashboard
   管理Quick Dashboard
   前言
装载Quick Dashboard窗口
    使用
状态
   队列和Routing Point
   属性选项卡设置
   增加新的客服专员
    客服专员
       属性选项卡设置
       增加新的客服专员
    为空
状态1
状态小结
   Quick Dashboard任务
   打开小结窗口
    警报图标
    静音监控进程图标
状态小结窗口
   Quick Dashboard任务
   打开小结窗口
    原因
咨询
   客服专员和位置
   群组
咨询呼叫
自从登录
自从对象集合
自定义
   Quick Dashboard任务
   载入Quick Dashboard
自定义ing
    Quick Dashboard
    项目名称
    主页图标
自定义层级
    使用
自定义层级屏
自动回复
   发送自动回复给E-Mail
   交互管理任务
    发送
       发送自动回复给E-Mail
       交互管理任务
自动回复s
自动回复队列
   发送自动回复给E-Mail
   应用操作
   执行E-Mail上内容分析
    e-mail
       发送自动回复给E-Mail
       应用操作
    e-mails
    已定义
       发送自动回复给E-Mail
       执行E-Mail上内容分析
字段
总共放弃会话
总共呼入处理会话
总共输入会话
总共应答会话
总共转移会话
总计
    总计ACW时间
    总计可用时间
    总计谈话时间
    总计未就绪时间
总计_传送
总计_登录_时间
总计_呼叫_放弃
总计_呼叫_分配
总计_呼叫_呼入
   客服专员和位置
   群组
总计_呼叫_内部
   客服专员和位置
   群组
总计_呼叫_外拨
   客服专员和位置
   群组
总计_呼叫_咨询
   客服专员和位置
   群组
总计_输入
总计_输入_队列
总计_数字_保持
总计_数字_传送_made
总计_数字_传送_Taken
总计_移动_从_队列
总计ACW时间
   客服专员和位置
   群组
    总计
总计E-Mail超时
   客服专员和位置
   群组
总计E-Mail回复
总计E-Mail回复时间
总计保持
总计拨号
总计处理
总计处理会话
总计处理中E-Mail
总计处理中交互
总计传送
总计传送E-Mail
   客服专员和位置
   群组
   租户
总计传送made
总计传送taken
总计登录时间
总计等候处理
总计等候处理E-Mail
总计放弃会话
总计呼入电话
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
总计会话会议加入
   客服专员和位置
   群组
总计会话会议开启
   客服专员和位置
   群组
总计会话指导请求
   客服专员和位置
   群组
总计会话转移
   客服专员和位置
   群组
总计会话转移s
   客服专员和位置
   群组
总计监控会话
   客服专员和位置
   群组
总计交互等待处理
总计交互停止处理
总计交互移动
总计接受E-Mail
   客服专员和位置
   群组
总计警报等级
   查看总计警报等级
   定义操作模板
   总计警报等级
    查看
总计拒绝E-Mail
   客服专员和位置
   群组
总计可用
总计可用时间
   客服专员和位置
   群组
    总计
总计内部E-Mail
   客服专员和位置
   群组
   租户
总计内部呼叫
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
总计强插会议会话
   客服专员和位置
   群组
总计强插指导会话
   客服专员和位置
   群组
总计请求指导会话
   客服专员和位置
   群组
总计输入E-Mail
总计输入会话
总计输入交互
   交互队列
   租户
总计提供E-Mail
   客服专员和位置
   群组
总计通话时间
   客服专员和位置
   群组
    总计
总计拖动E-Mail
   客服专员和位置
   群组
总计外拨E-Mail
   客服专员和位置
   群组
   租户
总计外拨呼叫
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
总计未就绪
总计未就绪时间
   客服专员和位置
   群组
    总计
总计未提交E-Mail
总计响铃
总计项目
总计应答会话
总计指导会话
   客服专员和位置
   群组
总计终止
   客服专员和位置
   群组
总计终止E-Mail
总计重新传送E-Mail
总计转发E-Mail
总计咨询呼叫
   客服专员和位置
   群组
   统计级警报
租户
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   重新载入客户实例视图
   租户
    双击
租户s
租户对象集合
   定义对象集合
   对象集合和视图模板
组织等级
组织级
组织者按钮
   打开Supervisor工作区
   主要区域和控制
    使用
最大E-Mail交互
最大等待
最大等待时间
最大交互
   交互队列
   租户
最大交互队列中
最后一个片段按钮
   对象集合向导
   分配/移除客服专员登录ID
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最后一个片段按钮s
最后一项按钮
最小_交互
最小E-Mail交互
最小交互
最小交互s
   交互队列
   租户
最小交互队列中
最早E-Mail
最终
最终对象
   Quick Dashboard任务
   总计警报等级
阈值
   定义阈值模板
   阈值概述
    使用
阈值表格
阈值模板
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       分配阈值给对象
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