处理回叫拨号模式呼叫

在拨号模式下,系统自动拨打联络的电话号码,当屏幕上出现回叫界面时,系统自动发起交互。      

弹出与回叫相关的数据,例如,预定日期(预定好的回叫日期),估计等待时间 (EWT), 实际等待时间 (RWT), 和电话号码(回叫的联络电话号码)。

处理呼叫:

要结束呼叫:

  1. 单击断开挂断。

  2. 当您完成后:

注意: 当连接到联络人后,根据交互的本质,可以执行很多工作。例如,如果回叫与UCS联络相关,可以 更新客户记录, 重新安排呼叫, 等等。

有关Genesys Desktop界面基本功能的信息,请参考 Genesys界面和控制