Supervisor Desktop提供了一些标准视图,这些视图总结了在联络中心,对象列表和对象等级的警报活动。
快速打开拥有正常以上总计警报等级的对象:
在列表窗格中打开适当的对象列表。 例如,如果监督一个给定的客服专员群组并希望全部拥有正常以上总计警报等级的客服专员,打开列表窗格中的客服专员。
单击列表窗格中的警报选项卡。 列表窗格显示了每个对象的以下信息:
对象名称
总计警报等级(重要,主要,次要)
重要警报的数量
主要警报的数量
次要警报的数量
在下拉列表中选择所有警报。 列表窗格显示了拥有正常以上总计警报等级的每个对象的下列信息:
对象名称
对象类型
总计警报等级(重要,主要,次要)
重要警报的数量
主要警报的数量
次要警报的数量
如果列表窗格包含未知数量的对象,利用对象类型和/或警报等级过滤列表。
单击列表窗格动作按钮并选择过滤器。
在过滤器窗口中定义需要的设置。
单击确定。
有关过滤器窗口的更多信息,请参考 排序和过滤对象列表。