一旦阈值模板被定义,它能被分配给一个或多个联络中心对象。 可以分配阈值模板给单个或多个对象。
注意:阈值模板被分配,修改或删除后,Supervisor工作区视图立即被更改。
关于定义阈值模板的更多信息,请参考 定义阈值模板。关于警报的更多信息,请参考 查看警报概述。
分配阈值模板给单个对象:
在列表窗格中打开适当的对象资料集合。有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述。
如果详细窗格不可见,通过单击位于Supervisor工作区右侧部分的下方的列表和详细信息按钮打开它。
选择列表窗格中合适的对象。
在详细窗格中,选择属性选项卡。
在阈值模板字段中设置适当的值。
单击保存应用更改。
分配阈值模板给多个对象:
在列表窗格中打开适当的对象资料。有关Supervisor工作区导航的更多信息,请参考 显示对象列表和对象概述。
选择列表窗格中合适的对象。
单击列表窗格操作按钮并选择选择>分配阈值模板。
分配阈值模板窗口弹开后,选择适当的阈值模板并单击确定。
使用分配阈值模板窗口分配阈值模板给多个对象。 关于阈值模板的更多信息,请参考 定义阈值模板。
设置 |
|
阈值模板 |
为对象选择适当的阈值模板。 选择使用缺省模板如果希望使用缺省阈值模板。 关于定义缺省阈值模板的更多信息,请参考 定义阈值模板。 |
窗口按钮 |
|
确定 |
单击该按钮,分配选定的阈值模板给对象并关闭窗口。 注意:阈值模板被分配,修改或删除后,Supervisor工作区视图立即被更改。 |
取消 |
单击该按钮,关闭窗口,但不分配阈值模板给对象。 |