当联络中心对象的统计值达到或超过给定的警报级别时,可以发送e-mail给一系列地址。 更多信息,请参考 通过E-Mail发送警报通知。
管理E-Mail通知列表:
登录到Genesys Desktop。更多信息,请参考 打开Supervisor工作区。
从操作栏中选择:Supervisor > 设置 > E-Mail通知列表。
E-Mail通知列表窗口弹出之后,根据需要使用新增,复制,编辑,设置为默认,和删除按钮。 E-Mail通知列表窗口的完整说明如下。
使用E-Mail通知列表窗口创建,复制,编辑和删除E-Mail通知列表。 可以分配通知列表给合适的对象。 更多信息,请参考 分配E-Mail通知列表给对象。
E-Mail通知列表区 |
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名称 |
E-Mail通知列表的名称。 |
说明 |
E-Mail通知列表的简要说明。 |
新增 |
单击该按钮弹出 新增E-Mail通知列表窗口,可以创建新的列表。 |
复制 |
单击该按钮弹出 复制E-Mail通知列表窗口,可以复制现有列表。 |
编辑 |
单击该按钮弹出 编辑E-Mail通知列表窗口, 可以编辑现有列表。 |
设置为默认 |
单击该按钮定义列表,当对象E-Mail通知列表字段被设置为使用缺省列表时使用该列表。 更多信息,请参考 分配E-Mail通知列表给对象。 |
删除 |
单击该按钮删除现有列表。 |
窗口按钮 |
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关闭 |
单击关闭窗口。 |
使用新增/复制/编辑E-Mail通知列表窗口创建,复制,或编辑E-Mail通知列表。
常规设置 |
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名称 |
输入E-Mail通知列表的名称。 |
说明 |
输入E-Mail通知列表的简要说明。 |
E-Mail地址区 |
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E-Mail地址 |
以address@organization.com格式输入e-mail地址。 |
增加 |
单击,增加地址到列表中。 |
地址列表 |
当前E-Mail通知列表中的地址。 |
删除 |
单击,删除已存在的E-Mail通知列表。 |
窗口按钮 |
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确定 |
单击,保存更改并关闭窗口。 |
取消 |
单击,关闭窗口,不保存更改。 |