定义E-Mail通知列表

当联络中心对象的统计值达到或超过给定的警报级别时,可以发送e-mail给一系列地址。 更多信息,请参考 通过E-Mail发送警报通知

管理E-Mail通知列表:

  1. 登录到Genesys Desktop。更多信息,请参考 打开Supervisor工作区

  2. 从操作栏中选择:Supervisor > 设置 > E-Mail通知列表

  3. E-Mail通知列表窗口弹出之后,根据需要使用新增,复制,编辑,设置为默认,和删除按钮。 E-Mail通知列表窗口的完整说明如下。

E-Mail通知列表窗口

使用E-Mail通知列表窗口创建,复制,编辑和删除E-Mail通知列表。 可以分配通知列表给合适的对象。 更多信息,请参考 分配E-Mail通知列表给对象

设置和按钮

E-Mail通知列表区

名称

E-Mail通知列表的名称。

说明

E-Mail通知列表的简要说明。

新增

单击该按钮弹出 新增E-Mail通知列表窗口,可以创建新的列表。

复制

单击该按钮弹出 复制E-Mail通知列表窗口,可以复制现有列表。

编辑

单击该按钮弹出 编辑E-Mail通知列表窗口, 可以编辑现有列表。

设置为默认

单击该按钮定义列表,当对象E-Mail通知列表字段被设置为使用缺省列表时使用该列表。 更多信息,请参考 分配E-Mail通知列表给对象

删除

单击该按钮删除现有列表。

窗口按钮

关闭

单击关闭窗口。

新增/复制/编辑E-Mail通知列表窗口

使用新增/复制/编辑E-Mail通知列表窗口创建,复制,或编辑E-Mail通知列表。

设置和按钮

常规设置

名称

输入E-Mail通知列表的名称。

说明

输入E-Mail通知列表的简要说明。

E-Mail地址区

E-Mail地址

以address@organization.com格式输入e-mail地址。

增加

单击,增加地址到列表中。

地址列表

当前E-Mail通知列表中的地址。

删除

单击,删除已存在的E-Mail通知列表。

窗口按钮

确定

单击,保存更改并关闭窗口。

取消

单击,关闭窗口,不保存更改。