全部选项卡

该功能仅对配置为supervisor的客服专员可用。

要显示全部e-mail草稿的全部视图:

  1. 单击 Supervisors图标

  2. 选择E-mail草稿管理

  3. 单击全部选项卡。

在全部选项卡上,e-mail草稿以可排序的列表显示。您可以通过以下栏标题对他们进行排序:至, 主题, Owner ID, 和 Time in Draft。

要查看特定e-mail草稿的信息:

  1. 单击列表中的e-mail草稿。e-mail详细信息取代e-mail草稿统计值,显示在选项卡底部。

  2. 单击以下只读选项卡,查看e-mail详细信息:

全部选项卡包含以下栏:

该栏显示联络地址。

主题

该栏显示e-mail草稿主题。

所有者ID

该栏显示保存e-mail草稿的客服专员的登录名称。

草稿时间

该栏显示草稿存储在客服专员文件夹中的时间总数。

E-mail草稿总数

该区域按照号码,时间和超出阈值状态显示了页面上的所有草稿的累计统计信息。

操作键

以下表格说明了在全部选项卡上可用的功能:

功能

刷新

更新列表。

获取草稿

以新增出站E-Mail格式打开选定的e-mail草稿。

 

关闭

关闭E-Mail草稿管理窗格。

 

操作

打开打印预览窗口。

隐藏抄本

返回到统计值窗格。仅当选定e-mail草稿之后该功能才可用。