媒体列表定义了计算统计值时考虑要使用媒体类型。例如,一个媒体列表可以包括了会话和e-mail媒体类型,另一个可以仅包括e-mail媒体类型。
要打开媒体列表窗口:
登录到Genesys Desktop。更多相关信息请参考 打开Supervisor工作区。
要打开媒体列表窗口,在操作栏上选择 Supervisor > 设置> 媒体列表。下一部分包含了媒体列表窗口相关的详细信息。
使用媒体列表窗口来指定用来定义多媒体统计值时的媒体列表。
媒体列表部分 |
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媒体列表表格 |
打开所有已定义的媒体列表。 |
名称 |
媒体列表的名称。 |
媒体 |
在媒体列表中包含的媒体类型例如,会话,e-mail等等。 |
新增 |
单击以打开新增媒体列表窗口,用来定义一个新的媒体列表。下文还对新增媒体列表窗口进行了详细说明。 |
编辑 |
单击以打开编辑媒体列表窗口,用来编辑现有的媒体列表。下文还对编辑媒体列表窗口进行了详细说明。 |
删除 |
单击以删除现有媒体列表。 |
窗口按钮 |
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关闭 |
单击以关闭媒体列表窗口。 |
使用新增/编辑媒体列表窗口来定义新的或现有的媒体列表的属性。
常规 |
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名称 |
输入媒体列表的名称。 |
说明 |
输入该媒体列表的简要说明。 |
媒体类型表格 |
选择合适的媒体类型。 |
窗口按钮 |
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确定 |
单击以保存更改并关闭媒体列表窗口。 |
取消 |
单击不保存更改并关闭媒体列表窗口。 |